雷克薩斯服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé):
1、 接待日常進(jìn)店的維修用戶,對(duì)車(chē)輛進(jìn)行初步判斷和檢查,詳細(xì)記錄相關(guān)信息;
2、 傾聽(tīng)并詳細(xì)記錄顧客的要求,確定修理內(nèi)容并填寫(xiě)任務(wù)訂單;
3、 主動(dòng)收集各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息,及時(shí)反饋;
4、 協(xié)助服務(wù)主管進(jìn)行日??蛻艚哟ぷ鳎瑢?duì)常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目及快修項(xiàng)目協(xié)助車(chē)間主管派工。
5、 認(rèn)真執(zhí)行廠家及公司接待流程及時(shí)、妥善處理客戶的抱怨。
任職要求
1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)服務(wù)、汽車(chē)維修相關(guān)專業(yè);
2、 具有良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí);
3、 責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)致耐心,工作積極、熱情,有一定的抗壓能力;
4、 有相關(guān)品牌工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、員工旅游