職位描述
售前客服售后客服倒班制全白班
1. 淘寶天貓，京東客服通過旺旺京麥等和客戶溝通，負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答，達(dá)成交易；
2. 熟悉店內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答;對于店內(nèi)進(jìn)行的活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，并倉庫及時溝通；
3. 客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評價問題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作；
4. 以引導(dǎo)顧客購買為主,需兼有協(xié)調(diào)處理一般性售后問題的能力；
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2. 學(xué)歷不限，應(yīng)屆畢業(yè)生電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
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工作地點(diǎn)
保定清苑區(qū)河北順澤醫(yī)藥有限公司(連鎖總部)
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職位發(fā)布者
張永前/電商運(yùn)營
昨日活躍立即溝通
北京倬越醫(yī)療器械有限公司1.京東客服 2.有責(zé)任心工作細(xì)心 3.需要有工作經(jīng)驗(yàn) 4.通過阿里IM和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易；5.熟悉店內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答;對于店內(nèi)進(jìn)行的活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，并倉庫及時溝通；6.客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評價問題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作；7.以引導(dǎo)顧客購買為主,需兼有協(xié)調(diào)處理一般性售后問題的能力；
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