職位描述
售后技術(shù)工程師
1.處理客戶投訴:收集理解客戶需求并及時(shí)反饋:
2.建立良好的客戶關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單技術(shù)培訓(xùn)和疑難解答:
3.負(fù)責(zé)公司在外運(yùn)行產(chǎn)品的檢修與維護(hù):
4.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后問(wèn)題及時(shí)處理以及重大問(wèn)題的應(yīng)急上報(bào)處置
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位要求
1、熟悉軌道交通行業(yè)，熟悉軌道交通售后服務(wù)業(yè)務(wù)
2、處理客戶投訴;收集理解客戶需求并及時(shí)反饋;
3、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并做好維護(hù)記錄;
4、熟悉鐵路局以及主機(jī)廠規(guī)章制度;
5、熟悉電子產(chǎn)品的售后服務(wù)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
6、服從管理，能夠完成公司交待的任務(wù);
7、熟練使用Office辦公軟件
8、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心;具備良好的邏輯分析、組織溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精:
9、能夠適應(yīng)夜班和出差
工作地點(diǎn)
城陽(yáng)區(qū)青島路航軌道交通科技有限公司高新區(qū)寶源路780號(hào)聯(lián)東U谷15號(hào)樓
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職位發(fā)布者
何女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
江蘇路航軌道交通科技有限公司路航科技是以江蘇路航軌道交通科技有限公司為主體的集團(tuán)化公司，是軌道交通領(lǐng)域智能監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析、遠(yuǎn)程診斷、檢測(cè)檢驗(yàn)、核心裝備健康管理的高端專(zhuān)業(yè)設(shè)備研發(fā)、制造與技術(shù)服務(wù)提供商。公司前身是西南交通大學(xué)牽引動(dòng)力國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室第一支專(zhuān)業(yè)軌道交通車(chē)輛測(cè)試與故障分析團(tuán)隊(duì)，30余年來(lái)始終致力于檢測(cè)核心技術(shù)的研究與創(chuàng)新。2011年7月以受鐵道部委托為高鐵列車(chē)研發(fā)行車(chē)安全實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備為契機(jī)正式開(kāi)始公司化運(yùn)作。歷經(jīng)10多年快速發(fā)展，路航科技已經(jīng)成為一家擁有國(guó)資背景的、國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家級(jí)專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)，擁有CNAS\CMA等行業(yè)最高檢測(cè)認(rèn)證資質(zhì)。公司具備雄厚的研發(fā)能力和先進(jìn)的技術(shù)儲(chǔ)備，，主要業(yè)務(wù)是:為高鐵和城軌車(chē)輛的關(guān)鍵部件進(jìn)行車(chē)載實(shí)時(shí)安全監(jiān)控系統(tǒng)研發(fā)、重要基礎(chǔ)設(shè)施動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)研發(fā)、大數(shù)據(jù)分析與挖掘、前瞻性共性技術(shù)研究、壽命預(yù)估與健康評(píng)估、車(chē)輛試驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)等。
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