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1、溝通與咨詢：與客戶進行深度溝通，了解客戶的旅行計劃、產(chǎn)品需求、服務標準、費用預算等細節(jié)情況，并回復客戶的咨詢。 2、定制行程：根據(jù)客戶需求，提供定制化的旅游行程，包括機票、酒店、車輛、導游、活動等預定工作，并核算旅游方案的成本及報價。 3、銷售與促進成交：持續(xù)跟蹤客戶需求變化，調(diào)整方案，以良好的服務態(tài)度、專業(yè)的旅游知識打動客戶，促進最終達成業(yè)務成交。 4、售后服務：與各部門同事合作，落實客戶的各項委托，注意細節(jié)規(guī)避風險，確保團隊順利出行，圓滿返回。處理客戶在行程中的各種問題和反饋。 5、學習與提升：學習和掌握本目的地的相關旅行知識，熟練設計團隊旅行的常用行程。不斷提升自身的專業(yè)知識和服務能力，以適應不斷變化的市場需求。 6、平臺操作與維護：需要熟悉平臺的操作流程，維護賬號數(shù)據(jù)，根據(jù)平臺提供需求方案。 7、客戶關系管理：維護客戶關系，提升客戶忠誠度，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務和個性化的解決方案，增強客戶滿意度。