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一、崗位名稱 會所運營與服務總監(jiān) 二、崗位職責 1、全面管理會所： 負責會所的日常運營管理，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生安全。 制定并完善會所的管理制度和服務標準。 2、安全管理： 監(jiān)督環(huán)境安全及食品安全，定期檢查相關設施和設備，確保符合安全標準。 3、成本控制： 負責會所運營成本的控制與管理，制定合理的預算方案。 4、考勤管理： 負責內(nèi)部員工的考勤記錄及管理，確保人員配置合理。 5、服務品質提升： 定期評估和提升服務質量，確保高端客戶的滿意度。 組織并參與服務培訓，提升團隊服務水平。 6、客戶接待與服務： 負責高端客戶的接待，提供優(yōu)質的個性化服務。 進行餐前、餐中及餐后服務，確?？蛻舻挠貌腕w驗完美。 7、茶藝茶道及酒文化服務： 提供專業(yè)的茶藝茶道服務，解說相關文化。 具備酒文化知識，能夠為客戶推薦合適的酒品。 8、清洗與消毒： 餐后負責清洗茶杯、酒具，確保所有用具的消毒及整潔。 三、崗位工作標準 1、服務態(tài)度： 保持積極、陽光的工作心態(tài)，禮貌待客，確保客戶滿意。 2、專業(yè)知識： 熟知商務禮儀，具備良好的茶藝茶道及酒文化知識。 3、溝通能力： 具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠與高端賓客進行良好互動。 4、工作效率： 在高壓環(huán)境下保持高效的工作節(jié)奏，確保服務流程順暢。 5、環(huán)境管理： 定期檢查會所環(huán)境，確保設施完好，環(huán)境優(yōu)雅。 四、任職素質要求 1、學歷要求： 高中及以上學歷，相關專業(yè)優(yōu)先。 身高要求： 凈身高165cm以上，形象氣質佳。 2、性格要求： 性格開朗、陽光，心態(tài)積極端正，樂于與人溝通。 具備強烈的責任心，能夠獨立思考并解決問題，從工作中獲得成就感。 3、工作經(jīng)驗： 至少2年高端案場服務經(jīng)驗或高端品牌餐飲店面經(jīng)理/主管工作經(jīng)驗，或高端私人會所經(jīng)理/主管工作經(jīng)驗。 專業(yè)技能： 熟悉商務禮儀、茶藝茶道，懂酒文化者優(yōu)先。 具備花藝與審美能力，能夠對會所的陳設和空間美感提出獨到的意見和想法，保持會所的調性與層次感。 若不熟悉茶藝茶道，公司可提供專業(yè)培訓。 五、薪資待遇 面議，根據(jù)工作經(jīng)驗與能力提供具有競爭力的薪資待遇。 我們期待您加入我們的團隊，共同為高端客戶提供卓越的服務體驗！