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崗位內(nèi)容： 1.負責接收、審核和錄入客戶訂單，確保所有訂單信息的準確性。 2.跟蹤訂單的處理進度，確保訂單按時發(fā)貨。 3.與客戶保持積極溝通，及時反饋訂單狀態(tài)和發(fā)貨信息。 4.解答客戶關于訂單的咨詢和問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。 5.與倉庫、物流部門協(xié)調(diào)，確保庫存充足，訂單能夠及時發(fā)貨。 6.處理訂單變更、取消等請求，確保流程順暢。 7.維護和更新訂單記錄，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性和完整性。 8.定期生成訂單報表，分析訂單數(shù)據(jù)，為管理提供支持。 9.處理訂單過程中出現(xiàn)的各類問題，如發(fā)貨延誤、產(chǎn)品缺貨等，及時協(xié)調(diào)解決。 10.收集客戶反饋，提出改進建議，優(yōu)化服務流程。 11.跟蹤客戶的付款情況，及時與財務部門溝通，確保回款的及時性。 12.處理與訂單相關的財務問題，如發(fā)票開具、對賬等。 13.積極參與部門內(nèi)的流程改進和工作優(yōu)化，提升工作效率。 14.參與培訓新員工，分享跟單經(jīng)驗和最佳實踐。 任職要求： 1.大專及以上學歷，物流、管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。 2.一年以上訂單處理或客戶服務相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.具備良好的溝通能力和團隊合作精神。 4.熟悉訂單管理系統(tǒng)及相關軟件操作。 5.細致耐心，具備較強的組織能力和問題解決能力。 6.熟悉基本的財務知識，對賬和回款工作有一定了解者優(yōu)先。