職位描述
電子電氣咨詢服務(wù)檢測(cè)/認(rèn)證
上班時(shí)間：9:00-12:00,13:00-17:30
福利待遇：五險(xiǎn)一金，零食下午茶，節(jié)日禮品等
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，合理分配工作任務(wù)
2、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行情況，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超越客戶期望；定期分析服務(wù)數(shù)據(jù)，針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)方案并推動(dòng)落地，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
3、?妥善處理客戶的重大投訴和疑難問(wèn)題，積極主動(dòng)與客戶溝通，及時(shí)解決客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度；定期回訪重點(diǎn)客戶，收集客戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供建議。
4、與銷售、技術(shù)等部門密切配合，協(xié)同解決客戶問(wèn)題，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的順暢進(jìn)行；及時(shí)傳遞客戶需求和市場(chǎng)信息，促進(jìn)公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具有 3 年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉客服管理流程和方法，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和問(wèn)題解決能力
3、熟練使用辦公軟件
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力
5、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠承受工作壓力；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠不斷適應(yīng)公司發(fā)展和行業(yè)變化。
工作地點(diǎn)
東莞松山湖園區(qū)環(huán)湖路7號(hào)中以國(guó)際產(chǎn)業(yè)園3棟
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職位發(fā)布者
葉女士/人事行政專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
東莞阿爾倍萊科技有限公司阿爾倍萊成立于2019年，目前已有三家公司，分別位于上海、東莞、合肥。主要從事做消費(fèi)類電子產(chǎn)品的檢測(cè)和國(guó)際認(rèn)證服務(wù)，產(chǎn)品電磁兼容測(cè)試(EMC)、無(wú)線射頻測(cè)試(RF)、比吸收率測(cè)試(SAR)、安全(Safety)、電池(battery)、藍(lán)牙(BQB)、有害物質(zhì)及成品的分析測(cè)試(如RoHS)以及環(huán)境可靠性測(cè)試的專業(yè)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)。 ATBL目前擁有配套齊全的Safety、EMC、RF、SAR、電池、BQB等檢測(cè)設(shè)備，本實(shí)驗(yàn)室是嚴(yán)格按照iso17025、Guide 25與EN 45001國(guó)際實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)范組織建立，且遵循“公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、高效”的質(zhì)量方針，以“品質(zhì)至上，用心服務(wù)”為服務(wù)宗旨，立足中國(guó)，服務(wù)世界。 ATBL作為國(guó)家CNAS認(rèn)可(CNAS L14531)第三方檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，目前已獲得眾多國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可，其中包括德國(guó)EMCC/TUV/Phoenix、美國(guó)FCC/UL/TIMCO等，而且與中國(guó)政府檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)保持密切合作，其中包括深圳市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院、深圳電子產(chǎn)品檢測(cè)中心、深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、北京三所、中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心等。 ATBL擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的測(cè)試工程師以及優(yōu)秀且專業(yè)的銷售隊(duì)伍，可為您提供認(rèn)證服務(wù)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持、設(shè)計(jì)開發(fā)協(xié)助、元件采購(gòu)服務(wù)、測(cè)試系統(tǒng)建設(shè)、儀器采購(gòu)、產(chǎn)品測(cè)試、對(duì)策整改及工廠審查、國(guó)際認(rèn)證等“一站式”服務(wù)，將保證您在短時(shí)間內(nèi)、以合理的費(fèi)用，順利通往全球市場(chǎng)！
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