職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服部日常運(yùn)行管理工作；
2、處理項(xiàng)目升級投訴/群訴，協(xié)同其他部門，推進(jìn)報(bào)事/投訴的處理直至封閉，達(dá)成客戶滿意度管理；
3、負(fù)責(zé)客服報(bào)事/收費(fèi)系統(tǒng)操作管理，統(tǒng)籌物業(yè)費(fèi)收繳工作并完成年度收費(fèi)任務(wù)。
4、負(fù)責(zé)增值服務(wù)管理，達(dá)成經(jīng)營指標(biāo)。
任職資格：
1、40歲以下，本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、人力資源、工商管理、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，TOP10物企公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，2年以上客服專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；
4、具備問題解決能力，抗壓能力及有團(tuán)隊(duì)合作能力，溝通表達(dá)能力較好，以客戶為導(dǎo)向，具有突發(fā)事件處理能力。
工作地點(diǎn)
呼和浩特賽罕區(qū)鵬輝·云月灣
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杜女士/人事經(jīng)理
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潤佳物業(yè)服務(wù)(沈陽)有限公司呼和浩特分公司
公司成立于2021年，目前服務(wù)城市為呼和浩特、鄂爾多斯和赤峰，業(yè)務(wù)類型涵蓋住宅、非居住業(yè)態(tài)和城市空間等。主要服務(wù)項(xiàng)目有：華潤置地幸福里，華潤置地潤府、華潤置地紫云府、華潤置地瑞府、中央公園等。
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