職位描述
全白班
職位描述：
1. 確保按照形象與禮儀標準規(guī)范，執(zhí)行客戶接待及咨詢工作，超越自身崗位范圍的問題及時詢問上級并做好回復，做到首問責任制；
2. 負責為客戶提供禮品包裝、打印傳真、推廣信息宣傳服務，涉及有償服務內容按照規(guī)范做好備案記錄；
3. 客戶投訴受理及初期解決，跟蹤責任部門處理結果，做好客訴登記工作；
4. 日常運營期間播音工作，接待、受理顧客的尋人、失物招領等廣播服務，為商戶提供廣播宣傳服務，突發(fā)事件時的警示廣播服務；
5. 急救藥品、雨傘、童車等便民措施的管理工作，做到使用登記及設備物品保存維護工作；
6.負責會員信息及會員積分的錄入、維護，及會員兌禮工作執(zhí)行。
7. 每日結賬后清點整理收款票據(jù)，及時按規(guī)定上交交款單、備用金，報表及相關日結算單據(jù)；
8. 保管服務臺各種設備耗材、文檔資料、物資物料，確保留存完好及時效性；
9.服務臺環(huán)境維護及設備設施的日常維護，做好服務臺開閉店管理工作。
任職要求：
1、形象氣質佳
2、熟悉商務社交禮儀
3、有較強的溝通能力、應變能力及突發(fā)事件應對能力
工作地點
唐山路北區(qū)遠洋城
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唐山泰萬興物業(yè)服務有限公司
唐山遠洋城位于唐山市路北區(qū)建設北路128號，成立于2002年4月11日，主體結構為地下一層，地上三至七層，總建筑高度30.25米。項目建設成為河北省第一家與歐美等先進國家主流業(yè)態(tài)接軌的豪布斯卡項目，被列為唐山市2003年三大重點標志性工程之一。遠洋城.Mall占地面積45000平方米，建筑面積120000平方米，物業(yè)配套設施完備，擁有停車位800余個，經營商品20萬多種。其業(yè)態(tài)包括主力百貨店-五聯(lián)百貨、大型超市、美食街-匯百味餐飲公司、電影院-百老匯、專賣店、快餐店、高檔餐廳、KTV、兒童樂園等，為顧客提供了一個集購物、娛樂、文化、藝術、休閑、餐飲、社交、旅游等諸多功能于一體，是一個散發(fā)快樂、充滿品味的現(xiàn)代時尚生活廣場。今后也為構造時尚、溫馨的生活廣場而努力奮斗。
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