任職要求
- 熟悉跨境電商或B2B平臺運營,具備阿里巴巴國際站操作經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 數(shù)據(jù)分析能力(Excel、SQL等),能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。
- 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,適應跨團隊協(xié)作。
- 大專及以上學歷
崗位職責
1. **商家入駐與培訓**
- 協(xié)助渠道商完成新商家的入駐審核、資質(zhì)驗證及賬號開通。
- 組織商家培訓(線上/線下),指導產(chǎn)品發(fā)布、平臺規(guī)則、運營工具(如關鍵詞優(yōu)化、P4P廣告等)的使用。
2. **日常運營輔導**
- 定期分析商家數(shù)據(jù)(曝光、點擊、轉(zhuǎn)化率等),提供優(yōu)化建議(如Listing優(yōu)化、營銷策略調(diào)整)。
- 解答商家關于平臺規(guī)則、活動報名、物流支付等問題的咨詢。
3. **問題解決與協(xié)調(diào)**
- 處理商家投訴或糾紛,協(xié)調(diào)平臺資源(如客戶經(jīng)理、技術團隊)推動解決。