職位描述
售前客服售后客服倒班制不支持居家辦公電子商務(wù)零售/批發(fā)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)1688平臺的客戶服務(wù)，包括但不限于訂單處理、客戶咨詢、售后服務(wù)。
2. 需要熟練使用ERP系統(tǒng)進(jìn)行工作，包括訂單錄入、跟蹤訂單執(zhí)行情況。
3. 需要及時響應(yīng)客戶需求，有效解決客戶問題，提升客戶滿意度。
4. 需要對訂單進(jìn)行跟蹤管理，確保訂單按時完成。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠熟練處理客戶咨詢和訂單問題。
2. 需要具備一定的銷售經(jīng)驗，有銷售半年以上經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 能夠熟練操作ERP系統(tǒng)，包括訂單錄入、跟蹤訂單等。
4. 有責(zé)任心，能夠承受工作壓力，具備良好的團(tuán)隊合作精神。
崗位福利：
1. 節(jié)假日正常休息，白班工作時間為8:30-18:00（含中午休息時間12:00-13:00），晚班工作時間為11:30-17:00 和 18:00-21:00。
2. 接待量不多，需要懂得跟進(jìn)訂單，有銷售半年以上 客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
金華義烏市茂盛大街與青溪東路交叉口東100米聚飾云產(chǎn)業(yè)園6幢1號1樓
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