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1、熟悉網(wǎng)上交易操作流程，熟練使用電商的各種工具，負(fù)責(zé)公司天貓，淘寶京東等平臺(tái)客戶接待，通過(guò)旺旺、千牛等在線工具進(jìn)行客戶問(wèn)題解答； 2、積極執(zhí)行店鋪營(yíng)銷(xiāo)方案，利用個(gè)人銷(xiāo)售話術(shù)或個(gè)人銷(xiāo)售技巧，促成交易； 3、負(fù)責(zé)處理店鋪日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、物流跟蹤、評(píng)價(jià)管理等工作； 4、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)旺旺等聊天工具，解答客服售前的咨詢及售后訂單處理； 5、能夠很好的處理售后，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，具有處理突發(fā)問(wèn)題的能力解決中差評(píng)能力； 6、與各部門(mén)保持良好溝通，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 任職要求： 1、有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、思維敏捷，責(zé)任心強(qiáng)，為人真誠(chéng)，有團(tuán)隊(duì)精神及學(xué)習(xí)適應(yīng)能力 3、有較好的客戶開(kāi)發(fā)能力及客戶服務(wù)意識(shí) 4、品行端正，思維活躍，有出色的溝通能力 青島瑞鑫達(dá)科技集團(tuán)公司是一家集生產(chǎn)、制造、銷(xiāo)售為一體的工業(yè)冷、暖風(fēng)機(jī)企業(yè)，公司生產(chǎn)實(shí)力強(qiáng)大，客戶群體廣泛主要致力于改善工業(yè)生產(chǎn)、制造中企業(yè)的環(huán)境，我公司集設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)與一體，期待您的加入，只要你有不安穩(wěn)的心和善于創(chuàng)新的精神，月入過(guò)萬(wàn)沒(méi)有問(wèn)題??！ 工作時(shí)間： 周一至周六 AM8:00-PM5:30（午休一個(gè)半小時(shí)）