職位描述
電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)
技能要求：
京東客服，在線客服，售后，天貓客服，電商客服，售前
崗位職責(zé)：
1.接受專業(yè)電商及產(chǎn)品、營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)、提升自身銷售能力，以及對(duì)電商的行業(yè)的認(rèn)知；
2.通過(guò)旺旺、咚咚等在線聊天工具，為顧客提供售前/售后咨詢，引導(dǎo)并促進(jìn)顧客購(gòu)買家電；
3.積極執(zhí)行店鋪營(yíng)銷方案，利用銷售話術(shù)及高效的銷售技巧，達(dá)成更高的銷售額；
4.熟悉產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)關(guān)注，反饋庫(kù)存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問(wèn)題；
5.熟悉淘寶或京東的操作規(guī)則、處理客戶特殊要求等問(wèn)題。
（京東、天貓、蘇寧易購(gòu)、拼多多等平臺(tái)在線客服，銷售海信家電類產(chǎn)品，非電話客服）
崗位要求：
1.認(rèn)同企業(yè)文化，熱愛電商行業(yè)；
2.較強(qiáng)的親和力和溝通能力，反應(yīng)快，方法靈活；
3.打字速度通過(guò)兩周的訓(xùn)練能在60字/分鐘上下；
4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于思考和總結(jié)，能養(yǎng)成總結(jié)、記錄的工作習(xí)慣。
5.具備良好的人際溝通能力,能較快地學(xué)習(xí)和接受公司的各項(xiàng)培訓(xùn)知識(shí)；
工作地點(diǎn)
青島李滄區(qū)博億電子商務(wù)有限公司
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