崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶投訴分析處理,與跟進(jìn);
2、客退品分析及推動(dòng)內(nèi)部改善;
3、客訴會(huì)議組織與召開(kāi);
4、客戶報(bào)告回復(fù);
5、所負(fù)責(zé)客戶品質(zhì)提升。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,英語(yǔ)4級(jí)及以上,韓語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言;
2、有一定的客戶應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn),工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,抗壓能力強(qiáng);
3、熟悉質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn);
4、熟悉質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí),了解電視產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)者優(yōu)先;
5、有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)和邏輯思維能力,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、組織溝通能力,堅(jiān)持原則。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、包吃、包住、加班補(bǔ)助、彈性工作、年底雙薪、員工食堂