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崗位職責： 1.負責高鐵、飛機票的退訂、改簽操作，熟悉各平臺規(guī)則及執(zhí)行流程； 2.對接甲方需求，及時響應并解答相關疑問，確保溝通高效準確； 3.協助部門日常事務處理，包括數據統(tǒng)計、報表更新及項目費用核算； 4.熟練使用Excel等表格工具，完成票務數據錄入、整理及存檔，確保信息準確無誤； 5.完成領導安排的其它工作。 任職要求： 1.大專及以上學歷，熟悉高鐵、航空票務退改簽政策及操作流程，有相關經驗者優(yōu)先； 2.具備良好的溝通能力，服務意識強，能獨立對接客戶需求； 3.做事細致耐心，熟練使用Excel等辦公軟件，具備基礎數據處理能力； 4.接受無經驗者，需學習意愿強、責任心高，團隊提供帶教培訓； 5.能適應快節(jié)奏工作安排，有團隊協作精神。