職位描述
KA大客戶(hù)商務(wù)公關(guān)銷(xiāo)售
崗位職責(zé)：
1、核查電費(fèi)賬單與抄表數(shù)據(jù)，收款與付款信息，保證賬單準(zhǔn)確無(wú)誤，通過(guò)快遞、郵件、線上系統(tǒng)等方式發(fā)送賬單給客戶(hù)；
2、跟進(jìn)推進(jìn)客戶(hù)賬單審核流程，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成電費(fèi)收款工作；
3、及時(shí)反饋客戶(hù)電費(fèi)支付中的問(wèn)題，上報(bào)處理方案；
4、保持和負(fù)責(zé)客戶(hù)的良好溝通，及時(shí)向客戶(hù)傳達(dá)公司的重要信息，協(xié)助安排公司領(lǐng)導(dǎo)與客戶(hù)的會(huì)議訪談，準(zhǔn)備會(huì)議資料及記錄會(huì)議紀(jì)要；
5、接收并記錄客戶(hù)的投訴和問(wèn)題，進(jìn)行初步分析并提供初步解決方案，將無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告給上級(jí)，協(xié)助制定解決方案并跟進(jìn)問(wèn)題的解決進(jìn)展；
6、錄入和更新客戶(hù)信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，編制客戶(hù)關(guān)系和電費(fèi)回收的相關(guān)報(bào)告，提供數(shù)據(jù)支持。
7、根據(jù)公司的sop，定期進(jìn)行客戶(hù)拜訪工作；
總結(jié)：完成負(fù)責(zé)客戶(hù)的電費(fèi)回收工作，根據(jù)公司計(jì)劃處理好客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作，準(zhǔn)確反饋客戶(hù)的問(wèn)題，對(duì)于用電相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)，確保電費(fèi)回收正常，客戶(hù)滿(mǎn)意度高，客戶(hù)問(wèn)題快速響應(yīng)解決。
要求：
1、做過(guò)項(xiàng)目回款工作，懂商務(wù)應(yīng)酬；
2、溝通能力強(qiáng)，有解決問(wèn)題的能力；
3、了解國(guó)網(wǎng)電費(fèi)計(jì)算邏輯，了解各個(gè)電站電價(jià)、折扣、結(jié)算方式；
4、有商務(wù)接待工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
5、有車(chē)或者能開(kāi)車(chē)，能接受湖南省內(nèi)出差。工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙岳麓區(qū)咸嘉湖景區(qū)管理部西湖街道楓林一路720號(hào)咸嘉湖景區(qū)管理用房101號(hào)
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職位發(fā)布者
唐女士/人事主管
剛剛活躍立即溝通
湖南湘能控股集團(tuán)有限公司集團(tuán)秉承“成為華中地區(qū)最大的工商業(yè)光伏資源及電站持有方”的愿景，圍繞“借力新能源，讓天下沒(méi)有閑置的屋頂”的使命，歷經(jīng)行業(yè)風(fēng)雨，在新能源發(fā)展的大潮中激流勇進(jìn)。與華能集團(tuán)公司、大唐集團(tuán)公司、華電集團(tuán)公司、國(guó)電集團(tuán)公司、電力投資集團(tuán)公司、中廣核、廣東能源集團(tuán)等能源電力企業(yè)均有深入合作。公司業(yè)務(wù)范圍包括分布式光伏電站投資運(yùn)營(yíng)、光伏電站建設(shè)、分布式光伏解決方案提供、光儲(chǔ)充電動(dòng)汽車(chē)充電站、電站運(yùn)維、電站管理、系統(tǒng)研發(fā)等。
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