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崗位職責(zé)：

二、日常運(yùn)營(yíng)管理 1. 場(chǎng)地與設(shè)施 - 負(fù)責(zé)兒童游戲區(qū)、繪本閱讀區(qū)等各功能區(qū)域的日常維護(hù)、場(chǎng)地整潔、安全，定期檢查游樂(lè)設(shè)施、閱讀設(shè)備等，及時(shí)報(bào)修損壞物品，保障兒童使用安全。 - 合理規(guī)劃各區(qū)域空間布局，根據(jù)兒童流量和使用需求，靈活調(diào)整游戲材料、繪本陳列位置，提升空間利用率與使用舒適度。 2. 游戲材料與繪本管理 - 依據(jù)3-6歲兒童發(fā)展特點(diǎn)和興趣，科學(xué)采購(gòu)、更新游戲材料（如積木、益智玩具、角色扮演道具等）與兒童繪本，建立詳細(xì)的庫(kù)存管理臺(tái)賬，定期盤(pán)點(diǎn)，避免短缺或積壓。 - 制定游戲材料與繪本的清潔、消毒標(biāo)準(zhǔn)和流程，監(jiān)督工作人員嚴(yán)格執(zhí)行，確保衛(wèi)生安全；對(duì)污損、損壞的材料和書(shū)籍及時(shí)處理、修補(bǔ)或淘汰。

三、兒童活動(dòng)組織與管理 1. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行 - 結(jié)合節(jié)日、季節(jié)、兒童發(fā)展需求，策劃涵蓋游戲互動(dòng)、繪本閱讀分享、藝術(shù)創(chuàng)作、科學(xué)探索等多元化的兒童主題活動(dòng)，制定活動(dòng)方案、預(yù)算及流程，保障活動(dòng)順利開(kāi)展。 - 活動(dòng)前做好宣傳推廣，吸引目標(biāo)客群參與；活動(dòng)中負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織、秩序維護(hù)，確保兒童安全，及時(shí)處理突發(fā)狀況；活動(dòng)后收集反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化后續(xù)活動(dòng)。 2. 兒童體驗(yàn)服務(wù) - 關(guān)注兒童在綜合體的活動(dòng)狀態(tài)，引導(dǎo)兒童正確使用游戲材料和閱讀繪本，為兒童提供必要的幫助與指導(dǎo)，解答疑問(wèn)，營(yíng)造積極、有趣的學(xué)習(xí)與娛樂(lè)氛圍。 - 觀察兒童行為表現(xiàn)和興趣偏好，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，為優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、策劃針對(duì)性活動(dòng)提供依據(jù)。

四、 家長(zhǎng)課堂與溝通 1. 家長(zhǎng)課堂運(yùn)營(yíng) - 圍繞3-6歲兒童教育、成長(zhǎng)、心理發(fā)展等主題，設(shè)計(jì)家長(zhǎng)課堂課程體系，邀請(qǐng)教育專家、資深教師等開(kāi)展講座、培訓(xùn)、工作坊等活動(dòng)，提升家長(zhǎng)科學(xué)育兒能力。 - 負(fù)責(zé)家長(zhǎng)課堂的招生宣傳、報(bào)名登記、現(xiàn)場(chǎng)組織與服務(wù)，收集家長(zhǎng)對(duì)課程的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)課程內(nèi)容與形式。 2. 家長(zhǎng)溝通與服務(wù) - 建立與家長(zhǎng)的良好溝通渠道，通過(guò)線上社群、線下交流等方式，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋兒童在綜合體的表現(xiàn)，解答家長(zhǎng)疑問(wèn)，提供育兒建議和指導(dǎo)。 - 定期開(kāi)展家長(zhǎng)滿意度調(diào)查，了解家長(zhǎng)需求與期望，根據(jù)反饋優(yōu)化綜合體服務(wù)，提升家長(zhǎng)滿意度與忠誠(chéng)度。

五、 五、安全與風(fēng)險(xiǎn)管理 1. 安全管理 - 制定并落實(shí)綜合體安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全培訓(xùn)與演練，提高全員安全意識(shí)與應(yīng)急處理能力。 - 加強(qiáng)日常安全巡查，重點(diǎn)關(guān)注兒童活動(dòng)區(qū)域，消除安全隱患，保障兒童和家長(zhǎng)的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全。 2. 風(fēng)險(xiǎn)管理 - 識(shí)別運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)（如設(shè)備故障、兒童沖突、家長(zhǎng)投訴等），制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件和投訴，降低風(fēng)險(xiǎn)影響，維護(hù)綜合體良好形象。

任職要求：

一、基本條件 1. 學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，學(xué)前教育、教育學(xué)、兒童心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；條件優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷。 2. 年齡與健康：年齡25-45周歲，身體健康，持有健康證，無(wú)傳染性疾病；具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。 二、專業(yè)知識(shí)與技能 1. 兒童教育專業(yè)能力 - 系統(tǒng)掌握3-6歲兒童身心發(fā)展規(guī)律、認(rèn)知特點(diǎn)及教育方法，熟悉《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，具備設(shè)計(jì)符合該年齡段兒童需求的活動(dòng)課程能力。 - 了解兒童游戲理論、繪本教育知識(shí)，能科學(xué)指導(dǎo)兒童游戲活動(dòng)開(kāi)展與繪本閱讀，有效引導(dǎo)兒童學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。 2. 運(yùn)營(yíng)管理能力 - 熟練掌握商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)，具備活動(dòng)策劃、組織、執(zhí)行能力，能獨(dú)立完成活動(dòng)方案設(shè)計(jì)、資源整合與落地實(shí)施。 - 精通場(chǎng)地規(guī)劃、物資采購(gòu)、庫(kù)存管理及成本控制，熟悉使用辦公軟件（如Excel、Word、PPT）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫(xiě)。 3. 溝通與營(yíng)銷(xiāo)能力 - 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與兒童、家長(zhǎng)、員工及外部合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行高效溝通，妥善處理各類(lèi)咨詢與投訴。 - 掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣知識(shí)，熟悉線上線下宣傳渠道，能制定有效的推廣策略提升綜合體知名度與客流量。 三、工作經(jīng)驗(yàn)要求 1. 3年以上兒童教育機(jī)構(gòu)、親子活動(dòng)中心、兒童樂(lè)園或商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有成功策劃與執(zhí)行兒童主題活動(dòng)案例。 2. 熟悉家長(zhǎng)課堂運(yùn)營(yíng)模式，具備課程設(shè)計(jì)、講師資源對(duì)接及家長(zhǎng)社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 四、綜合素質(zhì)與能力 1. 責(zé)任心與耐心：熱愛(ài)兒童教育事業(yè)，富有愛(ài)心、耐心與責(zé)任心，關(guān)注兒童身心健康，能為兒童提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2. 團(tuán)隊(duì)管理能力：具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理能力，能有效分配工作任務(wù)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，營(yíng)造積極協(xié)作的工作氛圍。 3. 應(yīng)變與創(chuàng)新能力：具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和應(yīng)變能力，能快速處理運(yùn)營(yíng)中的突發(fā)問(wèn)題；善于創(chuàng)新，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式與服務(wù)內(nèi)容。 4. 安全意識(shí)：具備強(qiáng)烈的安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，熟悉安全管理規(guī)范，能有效預(yù)防和處理各類(lèi)安全事故。 五、其他要求 1. 持有相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先，如幼兒園教師資格證、兒童心理咨詢師證、家庭教育指導(dǎo)師證等。 2. 具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力或掌握其他外語(yǔ)技能者，在涉外合作或國(guó)際課程引入方面有優(yōu)勢(shì)者優(yōu)先考慮。