崗位職責(zé):
1、負責(zé)接待潛在學(xué)員及家長,通過電話、線上或面對面溝通,了解其需求;
2、分析客戶痛點,推薦匹配的課程或?qū)W習(xí)方案;
3、跟進潛在客戶線索,定期回訪,提高轉(zhuǎn)化率;
4、為學(xué)員提供長期學(xué)習(xí)規(guī)劃建議,跟蹤學(xué)習(xí)進度,提升客戶滿意度和續(xù)費率;
5、處理客戶投訴或退費需求,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題
6、協(xié)助優(yōu)化課程產(chǎn)品及銷售策略,提出改進建議。
7、錄入客戶信息至CRM系統(tǒng),定期提交銷售報表及分析。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,教育學(xué)、心理學(xué)、市場營銷、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上銷售/咨詢經(jīng)驗,有教育行業(yè)(如K12、留學(xué))背景者優(yōu)先;
3、擁有出色的溝通表達能力,具備親和力和說服力;
4、以結(jié)果為導(dǎo)向,抗壓能力強。
面試地點:成都市青羊區(qū)工業(yè)園T區(qū)23棟
上班地點:成都市人民公園附近尊城國際