職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班帶點(diǎn)銷售的客服售后復(fù)購(gòu)打單發(fā)貨零售/批發(fā)
崗位職責(zé)：
1. 給公司客戶提供專業(yè)的售后服務(wù)，主要以電話、微信的方式跟客戶溝通，有效回訪，長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)，打單發(fā)貨等工作；
2.熟悉公司產(chǎn)品，為客戶提供最具針對(duì)性的產(chǎn)品、服務(wù)及運(yùn)營(yíng)策劃，及時(shí)解答客戶問題；
3. 管理維護(hù)客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度，達(dá)成長(zhǎng)期合作；
4. 記錄并跟進(jìn)客戶的反饋和建議，優(yōu)化服務(wù)流程。
任職要求：
1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效處理客戶咨詢；
2. 能夠獨(dú)立解決問題，具有良好的問題解決能力；
3. 對(duì)售后服務(wù)工作有熱情，能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用；
4、具有耐心、責(zé)任心、執(zhí)行力、親和力。
工作地點(diǎn)
武漢江漢區(qū)泛海國(guó)際SOHO城7棟36樓
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