職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班售后客服文員客服實(shí)習(xí)生應(yīng)屆生客服10086客服咨詢服務(wù)
您好，請認(rèn)真查閱以下簡章，符合要求請您投遞簡歷。會及時(shí)回復(fù)。
【崗位名稱】移動10086接聽客服文員（純接聽、非銷售）
【公司福利】
1、住宿問題--提供住宿。不住宿舍則補(bǔ)貼200元/月。
2、用餐問題--每個工作天均有伙食津貼。（離家近的同事可帶飯，公司有微波爐和冰箱）
3、上班時(shí)間--（純接聽非銷售）8：00-22：00兩班制，每班次8小時(shí)。
4、休假問題--采用輪休制，月休6天
5、培訓(xùn)：免費(fèi)帶薪培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)等）。
6、試用期：試用期加培訓(xùn)，綜合月薪為3500-4000元/月（試用期2個月）
7、轉(zhuǎn)正后工資： 3500-7000元/月+績效+獎金，在職70%員工綜合月薪4000-5500元/月,均薪4500元以上/月；員工平均年薪5萬，優(yōu)秀員工年薪可達(dá)6萬以上。
8、員工享有五險(xiǎn)一金，綜合社保，公積金。
9、一年3次季度獎，一次年終獎。 根據(jù)當(dāng)季或全年KPI考核結(jié)果發(fā)放；不定期組織大型的業(yè)務(wù)、營銷、知識勞動競賽，按比賽名列順序領(lǐng)取激勵獎金。
10、每年五大法定節(jié)假日均發(fā)放過節(jié)費(fèi)，每年6-10月每月發(fā)放高溫補(bǔ)貼費(fèi)。
11、更多福利：開門利是、每年有機(jī)會享受調(diào)薪福利。按國家規(guī)定享受帶薪年假、加班費(fèi)、不定期旅游等福利。
12、豐富多彩的員工活動：如運(yùn)動會、員工生日會、戶外拓展活動、年會等。
13、良好的晉升機(jī)制：4—6個月一次晉升
【崗位職責(zé)】
1、接聽肇慶10086神州行、動感地帶人工熱線服務(wù)，負(fù)責(zé)各種電子渠道（包括熱線、網(wǎng)上客服、短信、彩信、IVR等）的客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù).
2.負(fù)責(zé)各電子渠道客戶投訴的受理，協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作；
3.協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務(wù)工作提出改進(jìn)意見。
【職位要求】
1、高中，中專及以上學(xué)歷，專業(yè)、性別不限
2、熟練使用電腦基本操作，電腦打字一分鐘25個
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，吐字清晰流暢，具有良好的溝通能力；
【上班時(shí)間】
1. 彈性工作時(shí)間，倒班輪休，根據(jù)排班，每天工作7-8小時(shí)
2. 排班時(shí)間：8：00-22：00
[晉升空間]
橫向：班長助理--班長--主管助理--主管--運(yùn)營助理--運(yùn)營經(jīng)理--總監(jiān)--副總；
縱向：IT技術(shù)師，專職培訓(xùn)師、質(zhì)檢專員或人事，后勤等方向發(fā)展。
【上班地址】
肇慶端州區(qū)城東街道端州四路
符合要求請您投遞簡歷
工作地點(diǎn)
肇慶端州區(qū)端州四路
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