【崗位職責(zé)】
1、以電子郵件、在線聊天及電話等形式為客戶提供技術(shù)支持;
2、根據(jù)客戶的報(bào)修故障,能判斷故障后給出解決方案;
3、對(duì)客戶提出的需求和問題,及時(shí)和開發(fā)以及產(chǎn)品部門進(jìn)行溝通;
4、對(duì)公司產(chǎn)品咨詢作出解答服務(wù)和跟進(jìn)
5、解決排除各種軟硬件故障,做好記錄,定期制作系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告;
6、維護(hù)數(shù)據(jù)中心,對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。
【任職資格】
1、通信、電子工程、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè),大?;蛞陨蠈W(xué)歷,1年以上網(wǎng)格系統(tǒng)與IT系統(tǒng)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉和掌握各種計(jì)算機(jī)軟硬件,可獨(dú)立進(jìn)行安裝、調(diào)試及故障排除;
3、有互聯(lián)網(wǎng)/軟件行業(yè)技術(shù)支持或者維護(hù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。