職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)軟件咨詢(xún)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)受理業(yè)務(wù)用戶(hù)的咨詢(xún)、投訴、建議，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度；
2、 準(zhǔn)確記錄用戶(hù)信息，按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄用戶(hù)的需求和建議；
3、 協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品策劃與用戶(hù)體驗(yàn)調(diào)查。
任職要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷（已經(jīng)拿到畢業(yè)證全職），有一定熱線(xiàn)客服、互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀可放寬；
2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)；
3.具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，打字速度50字/分鐘以上；
4.對(duì)工作熱情、耐心、主動(dòng)，條例清晰，具備良好的邏輯思維和溝通能力；
5.有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問(wèn)題并能提出改進(jìn)意見(jiàn)，有良好積極的心態(tài)；
6.適應(yīng)客服行業(yè)輪班制，能接受晚班。
上班時(shí)間：09:00-18:00（早班）15:30-00:00（晚班）（月休8天，排班輪班休）
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)金發(fā)科技創(chuàng)新社區(qū) 地鐵6號(hào)線(xiàn)高塘石站
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