職位描述
電話客服全白班消費(fèi)電子產(chǎn)品
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的日常維護(hù)，包括定期回訪、解答客戶咨詢、處理投訴，確?？蛻魸M意度。
2. 及時提醒客戶無人機(jī)隨心換、軟件相關(guān)服務(wù)，解決客戶潛在需求，提供合適的方案。
3. 為客戶提供無人機(jī)使用、故障排查、維修等技術(shù)支持，解答客戶在使用過程中遇到的問題。
4. 協(xié)助客戶完成無人機(jī)二手交易及置換服務(wù)，包括設(shè)備評估、交易流程指導(dǎo)等。
5. 跟蹤售后問題處理進(jìn)度，確?？蛻魡栴}得到及時解決，并做好記錄。
6. 定期更新客戶信息，統(tǒng)計客戶反饋數(shù)據(jù)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供參考。
崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗：有客服經(jīng)驗或電子產(chǎn)品行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.熟練使用辦公軟件。
4.具備良好的溝通能力和問題解決能力。
5.有較強(qiáng)的服務(wù)意識，耐心細(xì)致，能夠快速響應(yīng)客戶需求。
工作地點(diǎn)
太原市-小店區(qū)-高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)中心街190號B座2101
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職位發(fā)布者
郭女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
山西天時利和航空科技有限公司山西天時利和航空科技有限公司是一家主要從事無人機(jī)行業(yè)應(yīng)用軟硬件開發(fā)的科技創(chuàng)新型企業(yè)。公司是晉興板掛牌企業(yè)、省級高新技術(shù)企業(yè)、科技型中小企業(yè)、專精特新企業(yè)、山西省無人機(jī)行業(yè)協(xié)會理事單位。長期與美國奧本大學(xué)、太原理工大學(xué)、山西大學(xué)、太原師范學(xué)院、山西體育職業(yè)學(xué)院、朔州市規(guī)劃和自然資源局、山西省林業(yè)和草原有害生物防治檢疫總站等科研院所及實踐應(yīng)用單位合作，共同研發(fā)行業(yè)應(yīng)用之產(chǎn)品。公司著眼未來，建立了獨(dú)立的無人機(jī)硬件研發(fā)部，為無人機(jī)行業(yè)應(yīng)用的二次開發(fā)、多次開發(fā)奠定了科研基礎(chǔ)。通過軟硬件的結(jié)合，研發(fā)出實用于無人機(jī)行業(yè)應(yīng)用的卓越成果，同時獲批了無人機(jī)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，已成為行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多擁有自主知識產(chǎn)權(quán)并具有持續(xù)創(chuàng)新能力的高科技企業(yè)。2015年公司取得深圳大疆創(chuàng)新無人機(jī)金牌代理權(quán)，無人機(jī)作為智能科技產(chǎn)品，解決了行業(yè)應(yīng)用潛在的問題，大大加快了工作的效率，釋放了生產(chǎn)力，深受行業(yè)用戶的好評。公司已為公安警用、生態(tài)環(huán)境監(jiān)察、應(yīng)急救援、護(hù)林防火、農(nóng)林植保、國土測繪等提供了多方位的服務(wù)。經(jīng)過多年的創(chuàng)新發(fā)展，省外和河北、內(nèi)蒙、河南等達(dá)成合作協(xié)議，省內(nèi)與大同、臨汾、長治等11個地市建立代理商關(guān)系，業(yè)務(wù)關(guān)系的建立更有利于為用戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)。公司將以強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和使命感，積極投身于國家重點(diǎn)項目的建設(shè)，充分發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢，豐富的人才儲備以及龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，努力打造具有行業(yè)競爭力的無人機(jī)服務(wù)體系，以無人機(jī)為依托，腳踏實地，為家人創(chuàng)造幸福生活，為社會創(chuàng)造更多價值。歡迎大家踴躍加盟我司！
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