1、協(xié)調(diào)組成8D小組,針對(duì)客戶零公里、售后及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等抱怨進(jìn)行分析并制定落實(shí)改進(jìn)措施;參與各種技術(shù)評(píng)審工作,提供歷史質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),審核特性清單及控制計(jì)劃;組織專題會(huì)議。
2、內(nèi)部質(zhì)量信息報(bào)表、三包索賠信息報(bào)表、BI生產(chǎn)質(zhì)量報(bào)表的技術(shù)支持。
3、內(nèi)、外部質(zhì)量信息收集管理、質(zhì)量問題分析及質(zhì)量改進(jìn)。
4、識(shí)別重大影響及經(jīng)濟(jì)損失的問題,及時(shí)上報(bào)處理。
5、組織質(zhì)量信息管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃完成情況的跟蹤、驗(yàn)證,組織持續(xù)改進(jìn)。
7、協(xié)同SQE組織制定協(xié)作件質(zhì)量遏制等臨時(shí)措施,審核原因分析及預(yù)防措施;組織落實(shí)協(xié)作件及供應(yīng)商質(zhì)量責(zé)任,納入質(zhì)量績效等。
8、策劃和制定客戶質(zhì)量服務(wù)范圍及職責(zé)分工,組織、落客戶質(zhì)量服務(wù)工作及效果評(píng)價(jià)。