職位描述
電話客服
職位描述：
1.接聽各種品牌的技能話務(wù)，能夠根據(jù)知識庫及時準(zhǔn)確地回答客戶。提供規(guī)范的顧客服務(wù)；
2.接受客戶申請的業(yè)務(wù).客戶投訴電話和準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，以及在生成電子工單時需要其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)時生成電子工作單并傳送給后臺部門；
3.對資料庫中不存在的問題或資料進(jìn)行記錄，提交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組；
4.迅速掌握公司的新政策.新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過程中，積極主動推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶有意愿使用公司產(chǎn)品等工作。
職位要求：
1. 大專學(xué)歷及以上
2. 熟練使用辦公軟件
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)
4. 能接受排班，抗壓能力強，工作細(xì)致耐心，具備高責(zé)任感，有團(tuán)隊合作精神。
工作地點
天津濱海新區(qū)融匯商務(wù)園五區(qū)-10棟
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辛集萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司辛集萬達(dá)廣場，落位城市發(fā)展核心區(qū)域，與辛集國際皮革城相望呼應(yīng)。萬達(dá)廣場是辛集唯一大型現(xiàn)代購物中心，集移動化、自助化、智能化與一體。是辛集市重點打造的標(biāo)志性中央商務(wù)區(qū)，客層優(yōu)質(zhì)，發(fā)展?jié)摿o限，引領(lǐng)辛集進(jìn)入商業(yè)綜合體新時代。
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