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崗位職責(zé)：1、黨員 2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，管理日常工作管理安排； 3、全面負(fù)責(zé)業(yè)主服務(wù)、投訴處理、對業(yè)主報(bào)修及時(shí)跟進(jìn)、保證維修及 時(shí)性； 4、定期收集業(yè)主反饋，分析并提出改進(jìn)措施； 5、組織開展社區(qū)活動(dòng)，提升業(yè)主滿意度； 6、根據(jù)公司對客服的工作要求，定期做好客服人員培訓(xùn)。檢查工作儀容儀表、工作狀態(tài)、工作質(zhì)量； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職資格：1、黨員，熟練操作作office辦公系統(tǒng)； 2、具有良好的待人接物及溝通協(xié)調(diào)技巧，具有良好的服務(wù)意識及服務(wù)理念； 3、有親和力，思維敏捷，原則性強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通； 4、40周歲以下，2年及以上客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理流程； 5、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和組織協(xié)調(diào)能力。