崗位職責(zé):1.接收訂單第一時(shí)間溝通客戶及銷售端口,完成信息對(duì)接。
2。群內(nèi)消息第一時(shí)間回復(fù),提高回復(fù)率,且群內(nèi)內(nèi)容及時(shí)咨詢其他店 達(dá)到最新,以免影響零標(biāo)。
3.預(yù)約客戶提車,提高3天交付效率,跟保障對(duì)接次日車輛整備。
4.提車當(dāng)日輔助交付人員進(jìn)行車輛交付,客戶安撫等工作。
5.交付回訪,次日回訪工作,詢問(wèn)客戶車輛是否有問(wèn)題,及時(shí)對(duì)接交付和客戶,快速解決客戶問(wèn)題。
做過(guò)客服優(yōu)先