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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)了解咨詢客戶的需求，及時(shí)解決客戶問題 2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理保全事宜: 4、負(fù)責(zé)受理客戶的投訴及建議，及時(shí)匯報(bào)并反饋解決; 5、負(fù)責(zé)協(xié)助出險(xiǎn)客戶辦理理賠事宜: 6、負(fù)責(zé)落實(shí)客戶參與的相關(guān)活動(dòng): 7、負(fù)責(zé)對(duì)接團(tuán)險(xiǎn)銷售部門，協(xié)助處理客戶各類問題 8、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，為公司樹立良好形象 9、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的相關(guān)任務(wù)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或做過團(tuán)險(xiǎn)相關(guān)工作優(yōu)先 2、溝通有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰， 3、具有一定的客戶服務(wù)意識(shí)，有一定的抗壓能 力; 4、熟悉電腦及辦公軟件