職位描述
全白班汽車城五險帶薪培訓(xùn)帶薪年假
職位名稱：前臺接待專員（4S汽車銷售服務(wù)站）
工作地點： 杭州市桐廬縣白云源路1555號
招聘人數(shù)： 1
工作性質(zhì)： 全職
崗位職責：
-
客戶接待與服務(wù)
- 負責展廳客戶到店的熱情接待，引導(dǎo)客戶至對應(yīng)銷售顧問或服務(wù)顧問；
- 接聽店內(nèi)咨詢電話，解答客戶關(guān)于車型、價格、售后等基礎(chǔ)問題，并做好信息記錄；
- 協(xié)助安排客戶試駕預(yù)約、維修保養(yǎng)預(yù)約等，確保服務(wù)流程順暢。
-
行政事務(wù)處理
- 管理前臺區(qū)域秩序，保持環(huán)境整潔；
- 收發(fā)快遞、文件，登記并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門；
- 協(xié)助完成日常行政事務(wù)（如資料整理、表格錄入等）。
-
數(shù)據(jù)記錄與反饋
- 錄入客戶基本信息至CRM系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準確；
- 匯總每日客戶到店/來電數(shù)據(jù)，提交周報或月報。
-
跨部門協(xié)作
- 配合銷售、售后部門完成客戶需求銜接；
- 協(xié)助市場部完成活動簽到、禮品發(fā)放等工作。
-
基本條件
- 年齡18-35歲，形象氣質(zhì)佳，親和力強；
- 高中及以上學歷，專業(yè)不限（市場營銷、商務(wù)禮儀相關(guān)優(yōu)先）；
- 普通話標準，具備良好的溝通表達能力。
-
技能要求
- 熟練使用Office辦公軟件（Excel/Word）；
- 有汽車行業(yè)前臺、客服或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 具備基礎(chǔ)英語交流能力（部分高端品牌需額外要求）。
-
素質(zhì)要求
- 服務(wù)意識強，耐心細致，能處理突發(fā)情況；
- 具備團隊協(xié)作精神，抗壓能力良好。
- 薪資范圍：面議（5000+績效）；
- 社保+帶薪培訓(xùn)+節(jié)日福利+員工購車優(yōu)惠；
- 職業(yè)發(fā)展：可向銷售顧問、客服主管等崗位晉升。
工作地點
杭州桐廬縣白云源路
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