崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接待患者、解答疑問、安排預(yù)約、協(xié)調(diào)治療等工作。
2. 熱情接待患者,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),解答患者的疑問,消除患者的緊張情緒。
3. 負(fù)責(zé)患者的預(yù)約安排,確?;颊吣軌虬磿r(shí)就診,提高患者的滿意度。
4. 負(fù)責(zé)患者的檔案管理,記錄患者的基本信息、治療記錄和隨訪情況,為患者提供個(gè)性化的服務(wù)。
5. 解答患者的咨詢,提供專業(yè)的口腔健康知識,提高患者的口腔保健意識。
6. 負(fù)責(zé)門診的前臺工作,包括接聽電話、接待來訪、收發(fā)文件、日報(bào)表制作等。
任職要求:
1. 口腔醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)或有口腔前臺客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠熱情接待患者;
3. 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4. 具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力,能夠熟練使用辦公軟件;
5. 具備良好的職業(yè)道德,能夠保守患者的隱私信息。
6、無口腔行業(yè)經(jīng)驗(yàn)勿擾。