1、負(fù)責(zé)商戶、顧客接待及與營(yíng)運(yùn)、物業(yè)公司的溝通協(xié)調(diào)工作。
2、熟知商業(yè)廣場(chǎng)各區(qū)域布局情況,為商戶、顧客提供問(wèn)詢服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)電話的接聽(tīng)和記錄。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)問(wèn)詢處理,為顧客提供廣播找人、失物招領(lǐng)等服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)向顧客宣導(dǎo)促銷活動(dòng)細(xì)則及規(guī)范,負(fù)責(zé)發(fā)放獎(jiǎng)品禮品并做好登記。
6、負(fù)責(zé)對(duì)顧客投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄并第一時(shí)間處理,并定期匯總上報(bào)至客服主任。
7、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)開(kāi)閉店、提示語(yǔ)、背景音樂(lè)、商場(chǎng)活動(dòng)期間的廣播錄制與播放。
8、會(huì)員納新,參與會(huì)員活動(dòng)等。
大專以上學(xué)歷,30歲以內(nèi),身高165以上,身材勻稱,形象氣質(zhì)佳,有商場(chǎng)客服或酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),有會(huì)員、活動(dòng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。入職繳納五險(xiǎn),績(jī)效獎(jiǎng)金,周休2天,帶薪年假。