職位描述
電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、獨(dú)立為客戶解決售前、售中、售后問題，提供滿意的服務(wù)
2、及時(shí)解決或反饋客戶在購(gòu)物過程中遇到的所有問題
3、線上資源私域轉(zhuǎn)化等
崗位要求：
（做過私域至少一年起，具備同理心，能識(shí)別用戶情緒（如焦慮、不滿），靈活調(diào)整話術(shù)；避免機(jī)械化回復(fù)，善用表情包、口語(yǔ)化表達(dá)拉近距離）
2.有電商/教育/快消/美妝等行業(yè)私域客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
重慶渝中區(qū)大元廣場(chǎng)
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