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更新于 5月20日

在線客服主管

6000-12000元
  • 重慶巴南區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班售后客服售前客服VIP客服
崗位職責(zé): 1. 管理在線客服團(tuán)隊(duì),確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù) 2. 監(jiān)督客服人員的工作效率和服務(wù)態(tài)度 3. 處理客戶投訴和反饋,提出改善服務(wù)的建議 4. 定期進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能 5. 制定和優(yōu)化客服流程,提高客戶滿意度 崗位要求: 1. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力 2. 有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo) 3. 熟悉客戶服務(wù)流程和技巧,能應(yīng)對(duì)各種客戶問(wèn)題 4. 熟練使用辦公軟件及客服相關(guān)系統(tǒng) 5. 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限

工作地點(diǎn)

重慶巴南區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)(巴南店)

職位發(fā)布者

陳珊/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司重慶市巴南區(qū)支公司
中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司及其子公司構(gòu)成了我國(guó)最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán),是中國(guó)資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。2014年,營(yíng)業(yè)收入5375.83億元,總保費(fèi)收入達(dá)到4,069.34億元,境內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額為27.02%,總資產(chǎn)達(dá)到27,467.95億元。中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司已連續(xù)13年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè),排名由2003年的290位躍升為2015年的94位;連續(xù)8年入選世界品牌500強(qiáng),2014年位列第233位;所屬壽險(xiǎn)股份公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后,又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場(chǎng),成為內(nèi)地資本市場(chǎng)“保險(xiǎn)第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險(xiǎn)公司,目前已成為全球市值最大的上市壽險(xiǎn)公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司屬國(guó)有大型金融保險(xiǎn)企業(yè),總部設(shè)在北京。公司前身是成立于1949年的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司,1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司,1999年更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司。2003年,經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn),原中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行重組改制,變更為中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司。集團(tuán)公司下設(shè)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽電子商務(wù)有限公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)(海外)股份有限公司、國(guó)壽投資控股有限公司以及保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院等多家公司和機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)(企業(yè)年金)、資產(chǎn)管理、另類投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域,并通過(guò)資本運(yùn)作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機(jī)構(gòu)。中國(guó)人壽恪守“以客戶為中心、以基層為重心、以價(jià)值為核心”的經(jīng)營(yíng)理念,積極承擔(dān)行業(yè)和社會(huì)責(zé)任,努力成為“行業(yè)領(lǐng)先、客戶青睞、最具價(jià)值”的公司,奮力打造國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)。
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