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崗位職責： 1、資產(chǎn)管理： （1）負責對所有車輛的日常狀態(tài)進行檢查和記錄，包括運行狀況、車輛位置、維護歷史等。 （2）完善資產(chǎn)登記表，確保信息準確更新，保證數(shù)據(jù)的完整性和實時性。 （3）配合資產(chǎn)追蹤工作，定期匯報車輛狀態(tài)和位置變更。 2、維護管理： （1）執(zhí)行日常車輛維護工作，按照制定的維護計劃，進行例行檢查、保養(yǎng)和故障處理。 （2）記錄每次維護過程和結果，及時向上級匯報維護進展。 （3）對車輛的預防性維護進行初步檢查，確保車輛在日常運營中保持良好狀態(tài)。 （4）實施臨保維護，確保接近保修期的車輛完成必要的保養(yǎng)和檢查。 3、故障處理： （1）負責故障的初步診斷和現(xiàn)場處理，確保車輛能夠迅速恢復使用。 （2）通過故障報告系統(tǒng)及時報告任何車輛故障，確保信息準確、完整。 （3）協(xié)助技術人員進行復雜故障處理，并跟進維修進展。 （4）確保維修過程中的重要環(huán)節(jié)，如舊件拆卸和更換，按照公司要求進行拍照和記錄。 4、費用管理： （1）按照分級審批制度，處理單車單次進店費用在300元以下的維修和保養(yǎng)項目，確保費用的合理性和合規(guī)性。 （2）提交維修費用報銷申請，確保所有記錄和憑證齊全。 5、數(shù)據(jù)管理與報告： （1）定期更新并提交故障、維護和保養(yǎng)記錄，確保數(shù)據(jù)的準確性和可追溯性。 （2）配合部門的運營數(shù)據(jù)分析工作，提供車輛狀態(tài)、故障頻率等基礎數(shù)據(jù)支持。 6、安全與合規(guī)管理： （1）確保所有車輛的運營和維護符合公司規(guī)定的安全標準和法律法規(guī)。 （2）定期檢查車輛的安全系統(tǒng)（如剎車、燈光、緊急設備等），并進行相關記錄。 （3）對車輛涉及的合規(guī)信息（如保險、營運證等）進行檢查，確保更新及時。 7、備件管理與采購協(xié)助： （1）協(xié)助維護備件庫存，確保常用維修備件充足，避免維修因配件短缺而延誤。 （2）與采購部門協(xié)作，跟蹤配件到貨情況，并確保高效分配到相關車輛。 8、培訓與技能提升： （1）配合上級或技術團隊，參與車輛維護和故障處理的相關培訓，提升故障診斷和維修能力。 （2）按需培訓新加入的運維專員，分享經(jīng)驗和最佳實踐。 9、客戶滿意度監(jiān)控與改善： （1）定期調(diào)查客戶的滿意度，識別客戶在車輛維護和服務方面的需求，提出改善建議。 （2）對于客戶提出的服務問題，主動跟進，確保問題得到解決，并提升客戶體驗。 任職要求： 1、學歷要求：大專及以上學歷，汽修相關專業(yè)優(yōu)先； 2、經(jīng)驗要求：2年以上車輛管理、維修經(jīng)驗； 3、對氫能源行業(yè)有一定了解、熟悉車輛租賃者優(yōu)先； 4、熟練使用office等辦公軟件，有較好的數(shù)據(jù)分析能力、思路條理清晰； 5、良好的語言表達及溝通能力 6、主觀能動性強，善于組織、協(xié)調(diào)及管控，重視團隊協(xié)作，有較強的責任心，上進心 7、擅長于流程管理、跨部門溝通協(xié)同，具備項目管理能力。