職位描述
售后招攬客訴處理滿意度回訪
東風(fēng)本田汽車青山4S店招聘：
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理體系的搭建與執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)客戶滿意度統(tǒng)計(jì)、分析，并提出改進(jìn)建議；
3、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行客戶關(guān)懷計(jì)劃；
4、負(fù)責(zé)客戶管家群的建立與管理；
5、負(fù)責(zé)客戶信息管理、分析工作,維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)；
6、負(fù)責(zé)客戶投訴處理；
7、達(dá)成售后邀約目標(biāo)及其他增值服務(wù)目標(biāo)；
8、負(fù)責(zé)客戶回訪、續(xù)保，及客戶關(guān)系維護(hù)，以提升客戶滿意度；
9、負(fù)責(zé)客服部團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工管理。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷，35歲以下;
2.有2年以上汽車4S店客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程;
3.有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
4.有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。
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工作地點(diǎn)
武漢青山區(qū)東風(fēng)本田汽車大雍峻合特約銷售服務(wù)店
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職位發(fā)布者
張女士/人事行政經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
武漢大雍峻合汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司武漢大雍實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司成立于2010年7月，注冊(cè)資金一億元，公司總部位于湖北省武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。大雍集團(tuán)以汽車產(chǎn)業(yè)為核心，堅(jiān)守實(shí)業(yè)、整合資源、創(chuàng)新求變，成為以汽車專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)、汽車零部件制造、投資教育和地產(chǎn)的多元化實(shí)業(yè)集團(tuán)。其汽車事業(yè)部旗下有東風(fēng)本田、一汽紅旗、一汽豐田、廣汽本田等眾多品牌，覆蓋湖北省、貴州省、河北省、云南等多多個(gè)區(qū)域。武漢大雍峻合汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司，隸屬于武漢大雍實(shí)業(yè)集團(tuán)，是集團(tuán)旗下第七家東風(fēng)本田4S店。公司位于武漢市青山區(qū)友誼大道1166號(hào)，建筑面積達(dá)到7000平方米。是一家集汽車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋一體化的專業(yè)汽車銷售服務(wù)中心。？在這里，我們將匯聚精英團(tuán)隊(duì)，與銀行、保險(xiǎn)、經(jīng)銷商等聯(lián)合共建功能強(qiáng)大的服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供超一流的購(gòu)車及售后服務(wù)體檢。
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