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崗位職責(zé)： 1、團(tuán)隊管理與培訓(xùn)。 （1）組建、管理咨詢團(tuán)隊，制定團(tuán)隊目標(biāo)及績效考核機(jī)制（咨詢轉(zhuǎn)化率） （2）定期開展業(yè)務(wù)項目培訓(xùn)。 （3）監(jiān)督團(tuán)隊成員日常工作，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控、錄音復(fù)盤等方式優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。 2、招生及銷售目標(biāo)管理。 （1）根據(jù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略制定招生計劃，拆解并分配月度、季度銷售目標(biāo)，確保業(yè)績達(dá)成。 （2）分析客戶需求與市場動態(tài)、優(yōu)化咨詢轉(zhuǎn)化策略。 （3）跟進(jìn)高意向客戶，解決復(fù)雜咨詢問題，推動簽約轉(zhuǎn)化。 3、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)， （1）建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程（如接待、咨詢、簽約、回訪），提升客戶體驗。 （2）處理客戶投訴、糾紛，維護(hù)機(jī)構(gòu)品牌想象，降低退費風(fēng)險， 4、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化。 （1）監(jiān)控咨詢數(shù)據(jù)。（輸出分析報告并提出改進(jìn)方案） （2）研究競品動態(tài)和市場趨勢，調(diào)整咨詢策略與課程推薦方向。 （3）協(xié)調(diào)市場、學(xué)管、教學(xué)等部門，確保咨詢信息與課程同步更新。 5、資源管理與流程優(yōu)化。 （1）分配客戶資源，確保咨詢線索高效利用，避免資源浪費。 （2）優(yōu)化CRM系統(tǒng)使用規(guī)則，完善客戶信息管理與跟進(jìn)機(jī)制。 6、品牌宣傳與市場支持。 7、突發(fā)事件與危機(jī)應(yīng)對。 任職要求： 1、1-3年以上教育行業(yè)咨詢或銷售管理經(jīng)驗，熟悉K12領(lǐng)域優(yōu)先。 2、具備優(yōu)秀的管理能力、溝通能力、數(shù)據(jù)分析及抗壓能力。 金博教育，全國教育連鎖品牌。掛牌（股票代碼：667674）全國目前200+直營校區(qū)，河南大區(qū)九城市30+直營校分布在（鄭州、安陽、鶴壁、滑縣、開封、漯河、平頂山、許昌、新鄉(xiāng)、洛陽……） 面試通過就近安排城市校區(qū)就職。