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崗位內(nèi)容： 1）賓客接待：熱情迎接每一位到店賓客，提供專業(yè)、禮貌的入住指引。 2）收銀結(jié)算：準(zhǔn)確、快速地完成賓客的房費(fèi)、餐飲及其他消費(fèi)項(xiàng)目的結(jié)算工作，確保賬目清晰無(wú)誤。 3）信息管理：維護(hù)并更新賓客入住信息，包括預(yù)訂、入住、退房等數(shù)據(jù)的錄入與管理。 4）解答咨詢：耐心解答賓客關(guān)于酒店服務(wù)、周邊設(shè)施及旅游信息的咨詢。 5）問(wèn)題處理：有效處理賓客投訴，提升賓客滿意度。

任職要求： 1）教育背景：高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2）工作經(jīng)驗(yàn)：具備1年酒店前臺(tái)或收銀工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)硬性經(jīng)驗(yàn)要求。 3）專業(yè)技能：能快速熟練掌握收銀系統(tǒng)操作，具備良好的財(cái)務(wù)知識(shí)和數(shù)字敏感度。 4）語(yǔ)言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。 5）個(gè)人素質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效與耐心。 6）適應(yīng)能力：能適應(yīng)輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日工作安排。