職位描述
投訴客服全白班客戶服務服務運營移動支付互聯(lián)網(wǎng)電子商務IT服務
崗位職責
1、服務運營，提升微信支付用戶的服務體驗；
2、推動商戶處理客訴，跟進解決投訴，較強的應變和思考能力，能獨立完成；
3、具備優(yōu)秀的分析輸出與數(shù)據(jù)整理能力，負責分析各類商戶的客訴及服務情況；
4、負責整理客訴處理方案、幫助中心指引、商戶運營規(guī)范等，需有較強的文字功底。
崗位要求
1、本科及以上學歷，一年及以上互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗；
2、良好的溝通能力，有支付行業(yè)相關經(jīng)驗優(yōu)先；
3、積極主動、 做事有自己思考，自驅力強。
工作地點
深圳南山區(qū)騰訊大廈
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