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主要職責(zé)描述 一、 銷售管理 1. 根據(jù)公司年度發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理制定運(yùn)營部門全年銷售戰(zhàn)略； 2. 對銷售戰(zhàn)略、總目標(biāo)進(jìn)行逐項(xiàng)分解，制定銷售額、毛利率、VIP客戶數(shù)量等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，落實(shí)到各區(qū)域及終端門店； 3. 定期編制銷售和客戶狀態(tài)分析報(bào)表，結(jié)合門店銷售情況進(jìn)行階段性分解與評估，擬定改善報(bào)告，提升業(yè)績； 4. 與商品部緊密配合，根據(jù)庫存及利潤情況及時(shí)調(diào)整終端銷售方向，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 二、 運(yùn)營管理 1. 提升終端店鋪銷售場所氛圍、形象、服務(wù)、店務(wù)、團(tuán)隊(duì)等管理水平； 2. 配合公司建立銷售渠道，掌握門店周邊商圈、市場、競爭對手的變化和動態(tài)，及時(shí)調(diào)整營銷策略； 3. 根據(jù)市場情況組織策劃促銷、品牌推廣活動，提升終端銷售，活動結(jié)束后對效果進(jìn)行總結(jié)、分析和反饋； 4. 負(fù)責(zé)新店開業(yè)的產(chǎn)品定位，做好（新店開業(yè)的廣告宣傳、促銷工作、道具貨柜等的到位情況的跟蹤； 5. 負(fù)責(zé)終端店鋪與公司各部門的工作對接，確保終端店鋪合理順暢的運(yùn)營 三、 客戶管理 1. 負(fù)責(zé)引導(dǎo)終端客戶向VIP客戶的轉(zhuǎn)化，建立VIP顧客戶檔案，記錄消費(fèi)數(shù)據(jù)； 2. 跟蹤VIP客戶消費(fèi)習(xí)慣及數(shù)據(jù)，并進(jìn)行深度分析，深度發(fā)掘VIP客戶的消費(fèi)潛力； 3. 負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)市場趨勢進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的升級換代； 4. 受理顧客的投訴與建議，在公司規(guī)定權(quán)限范圍內(nèi)幫助顧客解決問題，提升滿意度 四、 區(qū)域/員工管理 1. 負(fù)責(zé)運(yùn)營體系人員架構(gòu)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程的搭建，并不斷完善； 2. 負(fù)責(zé)區(qū)域終端銷售團(tuán)隊(duì)的建立、培訓(xùn)和管理，制訂富有激勵(lì)性的銷售考核體系，調(diào)動銷售團(tuán)隊(duì)的工作積極性 五、 財(cái)務(wù)管理 1. 通過營銷手段確保實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)給終端銷售的毛利率目標(biāo)； 2. 密切關(guān)注運(yùn)營成本，對終端人工、促銷活動、日常運(yùn)營費(fèi)用等成本進(jìn)行把控 任職要求 1. 大專以上學(xué)歷 2. 10年及以上終端零售崗位管理工作經(jīng)驗(yàn) 3. 較強(qiáng)的人際溝通協(xié)調(diào)能力，計(jì)劃實(shí)施與執(zhí)行能力，優(yōu)秀的管理和決策能力