職位描述
電商咨詢
職位描述:
1、全權(quán)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢部的管理工作，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有部門管理能力；
2、負(fù)責(zé)搭建部門架構(gòu)及整合團(tuán)隊(duì)的工作，對(duì)內(nèi)部分工以及工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤、反饋與管理；
3、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，優(yōu)化現(xiàn)有工作流程、推動(dòng)部門管理；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，能夠帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)；
5、網(wǎng)絡(luò)咨詢項(xiàng)目分類數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū)域的統(tǒng)計(jì)；
6、 網(wǎng)絡(luò)咨詢項(xiàng)目、咨詢量、預(yù)約量、現(xiàn)場(chǎng)到院量、成交量、成交金額的統(tǒng)計(jì)；
7、認(rèn)真回訪留下聯(lián)系方式的咨詢客戶，認(rèn)真記錄顧客沒有來院的原因，月末做出數(shù)據(jù)分析資料，不斷提高顧客到院量、成交率；
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、心理學(xué)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)，3年以上網(wǎng)絡(luò)客服管理與業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
2、具備較強(qiáng)的口頭與書面溝通能力，工作態(tài)度積極主動(dòng)；
3、熟練使用辦公軟件，計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度80-100字/分鐘；
4、熟悉網(wǎng)絡(luò)客戶心理、表達(dá)習(xí)慣，十分了解醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目與客戶群體的特點(diǎn)；
5、有清晰的營銷思路，親和力強(qiáng)，有豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)與表達(dá)技巧；
6、具有良好的溝通能力及語言表達(dá)能力；
7、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力。
工作地點(diǎn)
深圳福田區(qū)華廈眼科醫(yī)院
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李雪霞/經(jīng)理
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深圳華廈眼科醫(yī)院深圳華廈眼科醫(yī)院是華廈眼科醫(yī)院集團(tuán)下屬醫(yī)院，是一家集醫(yī)療、科研、保健和防盲治盲為一體的現(xiàn)代化多功能三級(jí)眼科醫(yī)院、深圳市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、工傷醫(yī)療定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，全國、省異地醫(yī)保結(jié)算單位。醫(yī)院位于福田區(qū)蓮花路2032-1號(hào)，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅。醫(yī)療面積13000多平米，床位80張，儀器設(shè)備、治療技術(shù)均達(dá)國際先進(jìn)水平。深圳華廈眼科醫(yī)院致力于為廣大市民提供高品質(zhì)的眼科醫(yī)療服務(wù)，設(shè)有“屈光科、眼底病科、白內(nèi)障科、青光眼科、眼表及角膜病科、眼外傷科、眼整形科、斜視與小兒眼科”8大專科，以及醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡中心，充分滿足患者全方位的眼科就醫(yī)需求。
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