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線上服務(wù)：按照市場服務(wù)區(qū)域責(zé)任制，接聽本區(qū)域經(jīng)銷商的技術(shù)咨詢、質(zhì)量反饋，并登記傳遞跟蹤處理，對(duì)市場反饋的質(zhì)量問題處理結(jié)果進(jìn)行回復(fù)； 線下服務(wù)：積極響應(yīng)外部市場外出上門服務(wù)支持等工作，提高顧客滿意度 做好服務(wù)記錄，完成內(nèi)場零售客戶及廠內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)車輛的安裝 、調(diào)試、 維修等工作。 市場幫扶：根據(jù)市場服務(wù)活動(dòng)規(guī)劃及策劃內(nèi)容，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理和經(jīng)銷商開展服務(wù)性促銷活動(dòng)。 質(zhì)量鑒定：協(xié)助對(duì)返廠車輛的鑒定、 分析 、維修 、登記 、處理、 存檔、 發(fā)運(yùn)閉環(huán)及市場批量、重大質(zhì)量事故的鑒定與處理。 現(xiàn)場管理：負(fù)責(zé)維修作業(yè)中的安全 、消防管理 、維修工具管理、 設(shè)備的保養(yǎng)、 保管工作以及維修現(xiàn)場的6S管理工作。