職位描述
在線客服售后天貓客服電商客服售前
崗位職責(zé):
1.接受專業(yè)電商及產(chǎn)品、營銷知識培訓(xùn)、提升自身銷售能力,以及對電商的行業(yè)的認(rèn)知;
2.通過旺旺、千牛等在線聊天工具,為顧客提供售前/售后咨詢,引導(dǎo)并促進顧客購買產(chǎn)品;
3.積極執(zhí)行店鋪營銷方案,利用銷售話術(shù)及高效的銷售技巧,達(dá)成更高的銷售額;
4.熟悉產(chǎn)品知識,及時關(guān)注,反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題;
崗位要求:
1.認(rèn)同企業(yè)文化,熱愛電商行業(yè);
2.較強的親和力和溝通能力,反應(yīng)快,方法靈活;
3.打字速度在60字/分鐘上下;要求家里有電腦和網(wǎng)絡(luò)
4.學(xué)習(xí)能力強,善于思考和總結(jié),能養(yǎng)成總結(jié)、記錄的工作習(xí)慣。
5.具備良好的人際溝通能力,能較快地學(xué)習(xí)和接受公司的各項培訓(xùn)知識;
崗位工作時間:
早晚班輪班 每周休息一天,休息時間根據(jù)排班輪休
早班8:00——16:00;
晚班16:00——24:00(晚班無需來公司,在家辦工即可);要求晚班居家有電腦和網(wǎng)絡(luò)
薪資:實習(xí)保底4000。飯補+五險+個人銷售提成,最低收入5000+,上不封頂