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崗位職責(zé)： 1. 門店運營管理：負責(zé)新開門店日常運營監(jiān)督，確保商品陳列符合品牌標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化貨架布局與動線設(shè)計，提升視覺呈現(xiàn)效果及顧客購物體驗；定期檢查商品庫存、價簽標(biāo)識、促銷活動執(zhí)行情況，及時處理異常問題。 2. 團隊帶教與培訓(xùn)：制定新員工帶教計劃，通過理論講解、實操示范、案例分析等方式，幫助新人快速掌握商品知識、銷售技巧及服務(wù)規(guī)范；定期組織在職員工技能培訓(xùn)，提升團隊業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識，強化團隊協(xié)作與執(zhí)行力。 3. 服務(wù)質(zhì)量把控：建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督員工服務(wù)禮儀、客戶溝通及售后處理等環(huán)節(jié)，通過現(xiàn)場巡查、神秘顧客評估等方式發(fā)現(xiàn)問題并提出改進方案，持續(xù)提升顧客滿意度與復(fù)購率。 4. 業(yè)績目標(biāo)達成：協(xié)助店長拆解銷售目標(biāo)，跟蹤門店及個人業(yè)績完成情況，分析銷售數(shù)據(jù)并制定針對性提升策略；推動促銷活動落地，指導(dǎo)員工挖掘銷售增長點，確保業(yè)績指標(biāo)達成。 5. 跨部門協(xié)作：與采購、市場、倉儲等部門保持高效溝通，反饋商品需求、陳列優(yōu)化建議及市場動態(tài)，協(xié)同解決運營中的資源調(diào)配、貨品供應(yīng)等問題。 6. 制度執(zhí)行與反饋：嚴格執(zhí)行公司管理制度與流程，定期提交運營報告，反饋門店運營狀況、員工表現(xiàn)及潛在風(fēng)險，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。 任職要求： - 2年以上零售行業(yè)督導(dǎo)/培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗，熟悉快消、母嬰等品類運營模式； - 具備優(yōu)秀的陳列設(shè)計能力、團隊管理能力及問題解決能力； - 責(zé)任心強，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與抗壓能力，能適應(yīng)高頻次門店巡查工作。