崗位職責(zé):
1、根據(jù)每月的業(yè)務(wù)指標(biāo),制定小組還款計(jì)劃和進(jìn)度安排;
2、維持現(xiàn)場(chǎng)工作秩序,服從工作的合理調(diào)度,確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)行;
3、結(jié)合報(bào)表數(shù)據(jù),監(jiān)控和分析小組催收情況,及時(shí)調(diào)整小組的催收策略;
4、開展組內(nèi)服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn),控制質(zhì)檢和投訴案發(fā),提供現(xiàn)場(chǎng)支持和輔導(dǎo);
5、對(duì)于當(dāng)月業(yè)務(wù)指標(biāo)完成不理想的組員,進(jìn)行問題分析,制定整改措施,及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和糾正;
6、負(fù)責(zé)新員工面試、定期與組員約談,進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo),關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展;
7、負(fù)責(zé)通過各種形式,對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn),以提升員工業(yè)務(wù)水平;
8、負(fù)責(zé)公司文化的宣貫以及團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)的組織,提升員工的凝聚力及文化認(rèn)同感。
任職要求:
1、學(xué)歷大專及以上、年齡22-32歲
2、一年以上同行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)(10-15人)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先