職位描述
錄音客服質(zhì)檢互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
工作職責(zé)
1）按照質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)對催收部門電話錄音、文本等內(nèi)容進行全流程質(zhì)量核查;
2）負(fù)責(zé)對一線坐席執(zhí)行及時糾錯與輔導(dǎo)及時對坐席改進情況監(jiān)控;
3）負(fù)責(zé)第一時間將質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的致命錯誤隱患反饋，并跟蹤監(jiān)控各項目解決情況;
4）制作質(zhì)檢日報/周報/月報報表;
5）負(fù)責(zé)對部門各項管理規(guī)定實施的質(zhì)量監(jiān)控并及時反饋；
6）建設(shè)并不斷完善質(zhì)檢相關(guān)制度和流程；
7）完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事宜。
任職資格
1）大專及以上學(xué)歷(具有金融行業(yè)合規(guī)管理經(jīng)驗者優(yōu)先)；
2）語言溝通能力強，能熟練操作常用的辦公軟件，有較強的文檔編輯制作，數(shù)據(jù)分析能力 ；
3）學(xué)習(xí)能力強、適應(yīng)能力好，工作作年限、工作經(jīng)驗、崗韌勁足，具備一定的抗壓能力:
4）擅于溝通表達，促進團隊協(xié)作 ；
5）有2年及以上呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗;
6）責(zé)任心強，守時守信，富有團隊合作精神。
入職繳納五險一金 14薪
工作地點
紅谷灘區(qū)用友產(chǎn)業(yè)園(南昌)D區(qū)2層
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職位發(fā)布者
解璇/人事經(jīng)理
立即溝通
重慶信盟科技發(fā)展有限公司1、2017年5月8日成立；2、主要從事呼叫中心行業(yè)，總部在重慶，規(guī)模人數(shù)全國超7000人；3、一、公司簡介：重慶信盟科技發(fā)展有限公司是一家擁有全渠道、智能化的資產(chǎn)管理開放平臺，使用智能催收系統(tǒng)和人工智能客服系統(tǒng)，擁有讓客戶享受業(yè)界領(lǐng)先體驗的管理能力。公司擁有精準(zhǔn)有效的催收模型策略、規(guī)范化的運營管理體系、經(jīng)驗豐富的運營管理團隊、完善的人才培養(yǎng)和培訓(xùn)體系，以獨天得厚的優(yōu)勢成為馬上消費金融的獨家業(yè)務(wù)代理方。公司致力于不良資產(chǎn)管理領(lǐng)域，在大數(shù)據(jù)、風(fēng)控、云服務(wù)、金融科技等領(lǐng)域不斷發(fā)力，為客戶提供信用解決方案、資產(chǎn)保全催收服務(wù)、金融技術(shù)服務(wù)。二、福利待遇：1、保險：入職簽訂勞動合同且購買五險一金，試用期全薪；2、假期：（1）享受國家規(guī)定的法定假期、其中包括：法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、工傷假、事假、病假、年休假等；（2）工作10年內(nèi)享有每年5個工作日的全薪年假，工作10年以上享有每年10個工作日的全薪年假，工作20年以上享有每年15個工作日的全薪年假；3、福利類：（1）節(jié)假日福利（2）員工生日會（3）團隊活動（4）年度體檢（5）各類專業(yè)培訓(xùn)
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