1. 店鋪運(yùn)營管理
- 制定店鋪年度/月度運(yùn)營計(jì)劃,包括銷售目標(biāo)、流量目標(biāo)、轉(zhuǎn)化率目標(biāo)等,并推動(dòng)執(zhí)行。
- 負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營管理,包括商品上架、頁面優(yōu)化、活動(dòng)策劃、促銷設(shè)置等。
- 監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)(流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購率等),分析問題并優(yōu)化運(yùn)營策略。
- 維護(hù)店鋪評(píng)分和動(dòng)態(tài)評(píng)分(DSR),處理售后糾紛,確保店鋪服務(wù)質(zhì)量。
2. 營銷活動(dòng)策劃
- 策劃并執(zhí)行天貓平臺(tái)活動(dòng)(如雙11、618、聚劃算、淘搶購等),協(xié)調(diào)資源爭(zhēng)取平臺(tái)流量支持。
- 制定店鋪?zhàn)灾鳡I銷活動(dòng)(滿減、贈(zèng)品、秒殺等),提升店鋪曝光和轉(zhuǎn)化率。
- 結(jié)合品牌調(diào)性,策劃內(nèi)容營銷(直播、短視頻、圖文等),增強(qiáng)用戶粘性。
3. 商品與供應(yīng)鏈管理
- 參與選品、定價(jià)及庫存規(guī)劃,確保商品競(jìng)爭(zhēng)力與供應(yīng)鏈效率。
- 跟蹤商品銷售數(shù)據(jù),優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)(爆款、利潤款、引流款等)。
- 協(xié)調(diào)采購、倉儲(chǔ)、物流團(tuán)隊(duì),確保庫存充足、發(fā)貨及時(shí)。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
- 定期分析行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及平臺(tái)規(guī)則變化,調(diào)整運(yùn)營策略。
- 通過生意參謀、數(shù)據(jù)銀行等工具挖掘用戶行為數(shù)據(jù),優(yōu)化投放ROI。
- 輸出運(yùn)營報(bào)告,總結(jié)活動(dòng)效果并提出改進(jìn)方案。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源整合
- 管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)(客服、美工、推廣等),明確分工并監(jiān)督執(zhí)行。
- 對(duì)接天貓平臺(tái)小二,爭(zhēng)取資源位、活動(dòng)名額等支持。
- 協(xié)調(diào)跨部門合作(市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈等),推動(dòng)項(xiàng)目落地。
6. 品牌與用戶運(yùn)營
- 維護(hù)品牌形象,確保店鋪視覺、文案符合品牌定位。
- 制定會(huì)員運(yùn)營策略(如天貓粉絲群、會(huì)員等級(jí)體系),提升復(fù)購率。
- 處理突發(fā)公關(guān)事件(如差評(píng)危機(jī)、輿情問題)。
7. 平臺(tái)規(guī)則與風(fēng)險(xiǎn)管控**
- 熟悉天貓規(guī)則,避免違規(guī)操作(如虛假交易、描述不符等)。
- 監(jiān)控店鋪合規(guī)性,及時(shí)處理平臺(tái)預(yù)警或處罰。
任職要求
- 熟悉天貓/淘寶平臺(tái)規(guī)則及運(yùn)營工具(如千牛、生意參謀)。
- 具備數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。
- 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力。
- 有成功操盤大促活動(dòng)或爆款打造經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
核心能力:
優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營決策。
較強(qiáng)的活動(dòng)策劃、資源整合及團(tuán)隊(duì)管理能力。
良好的溝通協(xié)調(diào)能力,抗壓性強(qiáng),能適應(yīng)快節(jié)奏工作。
加分項(xiàng):
-
熟悉內(nèi)容營銷(直播、短視頻、私域流量運(yùn)營)
公司福利:
薪資激勵(lì):具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資+績效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)。
職業(yè)發(fā)展:完善的晉升體系,提供專業(yè)培訓(xùn),助力個(gè)人成長。
工作環(huán)境:開放式辦公,團(tuán)隊(duì)氛圍輕松,每周下午茶福利。
假期福利:法定節(jié)假日、帶薪年假、節(jié)日福利。
其他福利:五險(xiǎn)一金、定期團(tuán)建、員工關(guān)懷計(jì)劃。