職位描述
法律服務(wù)
**一、崗位職責(zé)**
**1. 體系規(guī)劃與管理**
- **制定工作策略**：根據(jù)法院的業(yè)務(wù)需求及發(fā)展目標(biāo)，設(shè)計并實(shí)施高效、便捷的法院服務(wù)體系，司法輔助工作的服務(wù)流程優(yōu)化。
- **監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量**：建立并維護(hù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期評估服務(wù)效率、滿意度等指標(biāo)，確保服務(wù)流程符合客法院標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)。
**2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與人才培養(yǎng)**
- **團(tuán)隊(duì)建設(shè)**：領(lǐng)導(dǎo)一支專業(yè)的司法輔助服務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確各環(huán)節(jié)的工作流程及具體內(nèi)容，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
- **人才發(fā)展**：制定并實(shí)施員工培訓(xùn)計劃，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和服務(wù)意識，鼓勵創(chuàng)新思維，培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)者。
**3. 創(chuàng)新服務(wù)模式與技術(shù)應(yīng)用**
- **探索創(chuàng)新**：關(guān)注行業(yè)動態(tài)，提高智能化訴訟服務(wù)平臺、在線調(diào)解系統(tǒng)的使用頻率，提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。
**4. 客戶關(guān)系管理與溝通**
- **建立溝通渠道**：建立并維護(hù)與法院等利益相關(guān)方的良好溝通渠道，收集反饋，及時解決服務(wù)中的問題。
**5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作**
- **配合協(xié)助調(diào)解團(tuán)隊(duì)**：協(xié)助調(diào)解團(tuán)隊(duì)完成調(diào)解前后的準(zhǔn)備及收尾工作，幫助提高調(diào)解的工作效率，提高調(diào)解率。
**二、任職要求**
**1. 工作效率與進(jìn)度管理**
- 持續(xù)優(yōu)化工作流程，采用項(xiàng)目管理方法，確保各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)按時完成，同時關(guān)注效率與質(zhì)量平衡，不斷尋找提升空間。
**2. 工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)**
- 堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保每項(xiàng)服務(wù)都符合法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，維護(hù)司法公正形象。
- 實(shí)施定期自查與審核機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定提升。
**3. 工作態(tài)度與心態(tài)**
- 保持積極樂觀的工作態(tài)度，面對挑戰(zhàn)時能夠冷靜分析，尋找解決方案，激勵團(tuán)隊(duì)保持正能量。
- 強(qiáng)大的責(zé)任心與使命感，能夠站在公司及客戶角度思考問題，提供超越期望的服務(wù)。
**4. 專業(yè)能力與技能**
- 具備扎實(shí)的法學(xué)理論基礎(chǔ)，熟悉司法程序及法律法規(guī)。
- 良好的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，處理復(fù)雜的人際關(guān)系與利益沖突。
- 數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具評估服務(wù)效果，為決策提供依據(jù)。
工作地點(diǎn)
上海市徐匯區(qū)人民法院
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北京星川律政科技有限責(zé)任公司星川律政「ASTROLEGAL」是一家科技創(chuàng)新型法律服務(wù)企業(yè)，秉持“科技賦能法律”理念，依托豐富的法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)管理實(shí)踐，致力于為客戶提供全方位、全流程、全覆蓋的綜合法律解決方案。星川律政擁有多家子公司、運(yùn)營多家調(diào)解中心及與兩家律師事務(wù)所長期緊密合作，業(yè)務(wù)主要分布北京、上海、天津、杭州、廣州，致力將司法、調(diào)解、仲裁、公證資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)節(jié)約司法資源、提高司法效率、綜合化解決客戶需求的愿景，達(dá)成合作各方共贏的局面。北京律師團(tuán)隊(duì)，專注于互聯(lián)網(wǎng)、文化傳媒、影視娛樂等知產(chǎn)法律業(yè)務(wù)領(lǐng)域，堅(jiān)持專業(yè)化和量身定制的法律服務(wù)風(fēng)格，為客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。同時專注于服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型期企業(yè)遇到的重大疑難商事訴訟、企業(yè)經(jīng)營合規(guī)、數(shù)據(jù)合規(guī)等前沿領(lǐng)域法律需求，結(jié)合科技前瞻優(yōu)勢，為企業(yè)提供全面的法律服務(wù)方案。上海職場是星川知產(chǎn)維權(quán)業(yè)務(wù)創(chuàng)新基地，緊跟互聯(lián)網(wǎng)訴源治理發(fā)展態(tài)勢，洞察知產(chǎn)維權(quán)行業(yè)發(fā)展趨勢，以調(diào)解業(yè)務(wù)為依托，與司法業(yè)務(wù)緊密銜接，形成了“知產(chǎn)訴調(diào)一體化”創(chuàng)新解決方案，針對不同類型互聯(lián)網(wǎng)知產(chǎn)案件量身定制了不同策略與方案，訴調(diào)一體集中處置，不僅加快了維權(quán)效率同時也更好的推進(jìn)了維權(quán)目標(biāo)的達(dá)成。天津職場是公正、獨(dú)立、第三方的金融糾紛解決機(jī)構(gòu)。通過對當(dāng)事人進(jìn)行中立、公正的調(diào)解，促進(jìn)金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)之間的和諧關(guān)系，化解糾紛，提高金融消費(fèi)者的保護(hù)意識。并致力于為廣大金融消費(fèi)者及金融機(jī)構(gòu)提供快速、公正、高效的調(diào)解服務(wù)；不斷提升自身服務(wù)水平，為當(dāng)事人提供更加優(yōu)質(zhì)的調(diào)解服務(wù)。幫助客戶從容應(yīng)對復(fù)雜多變的法律環(huán)境規(guī)避法律風(fēng)險精準(zhǔn)分析商業(yè)活動面臨的法律需求，推出更加適配·精準(zhǔn)·高效的法律服務(wù)產(chǎn)品專家咨詢團(tuán)隊(duì)專屬律師團(tuán)隊(duì)聯(lián)盟律師團(tuán)隊(duì)協(xié)同發(fā)力
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