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崗位職責(zé)： 1、通過電話、短信、信函等合法合規(guī)的方式，與逾期客戶進(jìn)行溝通，提醒其按時(shí)回款，清晰準(zhǔn)確地告知回款事宜，解答客戶疑問。 2、詳細(xì)記錄與客戶的溝通情況，包括客戶反饋、還款承諾、特殊情況等，及時(shí)更新客戶信息，確保資料的準(zhǔn)確性和完整性。 3、對(duì)逾期客戶的風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析評(píng)估，根據(jù)不同情況制定個(gè)性化的提醒回款策略，提高成功率。 4、積極協(xié)助處理客戶的投訴和糾紛，以專業(yè)、耐心的態(tài)度解決客戶問題，維護(hù)公司與客戶的良好關(guān)系。 5、與團(tuán)隊(duì)成員密切協(xié)作，分享提醒回款經(jīng)驗(yàn)和技巧，共同完成團(tuán)隊(duì)的提醒回款目標(biāo)。 任職要求： 1、年齡在18周歲以上，身體健康，能夠適應(yīng)工作壓力。 2、學(xué)歷不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；金融、法律、市場(chǎng)營銷等專業(yè)優(yōu)先。 3、具備良好的溝通表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，善于傾聽客戶需求，有效解決客戶問題。 4、擁有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，在面對(duì)客戶的各種情況時(shí)，能夠保持冷靜，靈活應(yīng)對(duì)。 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)，愿意積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)。 薪資福利： 1、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資體系，底薪+提成，綜合薪資7500-18000， 2、繳納社保，享受法定節(jié)假日、帶薪年假等各類假期；定期組織員工團(tuán)建活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。 2、工作時(shí)間：周一至周六8:30-12:00，13:30-17:30，單休 3、工作地址：東莞南城區(qū)中環(huán)100