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運(yùn)營支持工程師/專家 一、崗位職責(zé) 1. 銷售線索管理：收集、篩選并分配海外市場銷售線索，維護(hù) CRM 系統(tǒng)，確保潛在客戶 高效跟進(jìn) 2. 訂單與項(xiàng)目跟蹤：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理跟進(jìn)從下單到交付的全流程進(jìn)度，協(xié)調(diào)工廠、 物流、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)，及時(shí)反饋狀態(tài)并推動問題解決 3. 流程及 SOP 優(yōu)化：編寫并完善運(yùn)營流程及標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP），定期評審并推進(jìn)效 率改進(jìn) 4. 跨部門協(xié)調(diào)：與產(chǎn)品、市場、財(cái)務(wù)、技術(shù)支持等團(tuán)隊(duì)緊密對接，確保報(bào)價(jià)、合同及發(fā)貨 流程規(guī)范、順暢 5. 市場活動支持：協(xié)助籌備海外展會、網(wǎng)絡(luò)研討會及線上推廣，整理展會資料包、設(shè)備手 冊及演示文檔 6. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期匯總運(yùn)營和銷售數(shù)據(jù)（如線索轉(zhuǎn)化率、訂單完成率、客戶滿意度 等），編制 KPI 報(bào)表，為管理層決策提供可視化支持 7. 臨時(shí)及出差支持：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，接受不定期國內(nèi)外出差，參與現(xiàn)場客戶拜訪、設(shè)備安 裝調(diào)試及售后回訪 二、任職要求 1. 本科及以上學(xué)歷，暖通工程（HVAC）、工業(yè)工程、機(jī)械工程、環(huán)境工程或相關(guān)專業(yè)； 2. 1–3 制造業(yè)或工業(yè)設(shè)備及相關(guān)行業(yè)運(yùn)營/運(yùn)維或銷售支持經(jīng)驗(yàn)； 3. 英語語言能力優(yōu)秀，CET- 6 及以上，具備良好的聽說讀寫能力 4. 熟練使用 Office 辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn) 用圖表和報(bào)表幫助團(tuán)隊(duì)洞察運(yùn)營瓶頸； 5. 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力； 6. 能接受不定期出差，服從公司的安排，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場執(zhí)行力和適應(yīng)能力。