職位描述
8D報告FMEA新能源
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)對銷售部門所反饋客訴問題確認(rèn)并進(jìn)行初步調(diào)查分析跟進(jìn)處理OA下發(fā)客訴流程，確認(rèn)客戶對鋰電池產(chǎn)品的質(zhì)量投訴，分析問題根源并提出解決方案，確保客戶滿意度并推動內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)。
2.接收、登記并跟蹤客戶投訴，協(xié)調(diào)跨部門資源（生產(chǎn)、質(zhì)量、研發(fā)等）快速響應(yīng)。
3. 對客訴樣品進(jìn)行初步分析，確定問題類型（如容量衰減、漏液、短路、內(nèi)阻高、壓降快等）必要時需到客戶端現(xiàn)場確認(rèn)異常問題并處理。
4.與客戶直接對接，解釋問題原因及解決方案，提供技術(shù)報告（8D報告、FA分析報告）；使用專業(yè)工具（如8D、5Why、魚骨圖）開展根因分析（Root Cause Analysis, RCA），明確責(zé)任歸屬。
5.針對復(fù)雜問題，組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)與客戶召開會議，確保信息透明和專業(yè)性。
6.根據(jù)客訴分析結(jié)果，制定糾正和預(yù)防措施（CAPA），推動生產(chǎn)、工藝或設(shè)計(jì)優(yōu)化；跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施效果，確保閉環(huán)管理，降低同類問題復(fù)發(fā)率。
7.建立客訴數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)計(jì)問題類型、頻率和趨勢，定期輸出分析報告針對高頻或重大質(zhì)量問題，向管理層提出預(yù)警和改進(jìn)建議。
8.參與修訂質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)流程，提升產(chǎn)品出廠合格率;助客戶定制化需求評估，提前規(guī)避潛在風(fēng)險。
任職要求：
1、熟悉鋰電池工作原理、材料體系（正負(fù)極、電解液、隔膜等）及生產(chǎn)工藝（涂布、分切、裝配、化成等）。了解鋰電池失效模式及測試標(biāo)準(zhǔn)（GB、IEC、UL等）。
2、掌握失效分析手段（如電化學(xué)測試、顯微分析、充放電循環(huán)測試）。熟練使用8D、FMEA、SPC等質(zhì)量工具，具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（如Minitab）和報告撰寫能力。
工作時間：
冬季：8:00-17:30，六日雙休；夏季：8:00-18:00，周一至周六。
入職享受五險，年假，婚假，產(chǎn)假，陪產(chǎn)假等帶薪假期。
工作地點(diǎn)
呼和浩特土默特左旗臺閣牧鎮(zhèn)土默川路保力新(內(nèi)蒙古)電池有限公司
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保力新(內(nèi)蒙古)電池有限公司保力新（內(nèi)蒙古）電池有限公司隸屬于保力新能源科技股份有限公司，成立于2019年7月，保力新能源科技股份有限公司是國內(nèi)新能源上市公司，一直專注于磷酸鐵鋰電池技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)和生產(chǎn)，注冊資金：42.81億元，是國家級“高新技術(shù)企業(yè)”。主要產(chǎn)品為32700型圓柱形鋰電池、電池管理系統(tǒng)（BMS）、動力電池及儲能電池組。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于輕型電動車、混合動力的各類車型以及新能源船舶、儲能領(lǐng)域，目前投入量產(chǎn)的內(nèi)蒙古生產(chǎn)基地?fù)碛袊鴥?nèi)先進(jìn)的第四代全自動化圓柱電芯生產(chǎn)線。保力新秉承安全是根本，技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵，自動化是基礎(chǔ)，循環(huán)利用是方向，以市場為導(dǎo)向的戰(zhàn)略方針，為客戶提供高安全性、高功率性、強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)性和長循環(huán)壽命的可靠芯。
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